accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeCommunication segmentée qui valorise les clientes authentiques
Boutique en ligne de bijoux utilise des automatisations et la segmentation pour engager et récupérer les clients avec des messages personnalisés.
Résumé : Amélioration de l’organisation des campagnes par segment, augmentation de l’engagement client grâce à des messages personnalisés, récupération des opportunités de vente et réduction du travail manuel dans la communication.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Boutique en ligne vendant des accessoires de bijoux et de demi-bijoux tels que clous, créoles, boucles d'oreilles artisanales, bracelets rigides, colliers et étuis à lunettes, destinée aux femmes authentiques. Opère en Colombie avec une plateforme e-commerce intégrée. Engager les nouvelles clientes, récupérer les paniers abandonnés et encourager le premier achat grâce à des messages automatisés et segmentés pour différents publics.
Utilisez des automatisations configurées pour envoyer des messages de bienvenue aux nouveaux clients, relancer les clients ayant abandonné leur panier et encourager le premier achat. La segmentation par étiquettes permet d’éviter une communication générique en envoyant des messages ciblés à des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les clients inactifs et les acheteurs récents.
01
récupère des opportunités de vente
02
réduit le travail manuel
03
mantem clientes informados
04
evita comunicação genérica e spam
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Maintenir une communication pertinente et personnalisée pour différents profils de clients, en évitant les messages génériques pouvant être perçus comme du spam, et récupérer les opportunités de vente perdues en cas d'abandon de panier. Mise en place d'automatisations de messages avec segmentation par étiquettes, intégrées au système e‑commerce, pour envoyer des communications spécifiques et opportunes, comme des messages de bienvenue, de relance de panier et des incitations à la première achat.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé
Heure configurée : 60stimule le client au moment où il manifeste de l'intérêt
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
automação envia mensagens de boas-vindas para novos clientes
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
récupération automatique des paniers abandonnés
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
incitation au premier achat avec messages personnalisés
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
segmentação por etiquetas para públicos específicos
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
05
intégration avec une plateforme e‑commerce pour des données en temps réel
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
La segmentation augmente la pertinence et évite le spam
l'automatisation réduit l'effort manuel et améliore l'efficacité
mensagens oportunas ajudam a recuperar vendas perdidas
Se concentrer sur le public cible améliore l'engagement
Étendre l'utilisation de la segmentation pour inclure des campagnes de rachat et d'évaluation, ainsi que d'explorer de nouvelles automatisations pour le support et la fidélisation client.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.