Auralezzi dynamise les ventes grâce aux automatisations et à la segmentation intelligente

Auralezzi utilise des automatisations et la segmentation pour améliorer la relation client et les ventes de la boutique beauté en ligne.

Beauté et cosmétiques Automação Segmentation Recuperação de carrinho Repurchase Confirmation de commande

Résumé : Auralezzi a réussi à organiser ses campagnes par segment, à tenir les clients informés tout au long du processus d'achat, à récupérer des opportunités de vente issues de paniers abandonnés et à mettre en place une cadence de rachat efficace, le tout avec moins d'effort manuel.

Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.

Auralezzi est une boutique en ligne argentine qui vend des produits de santé et de beauté, axée sur le skincare et les appareils pour le visage. Elle propose le paiement en ligne et la livraison gratuite au‑delà d'un certain montant, s'adressant aux consommateurs intéressés par les soins personnels via le e‑commerce. Améliorer la relation client, augmenter la conversion des ventes et encourager les achats répétés grâce à des messages automatisés et segmentés.

Auralezzi utilise des automatisations configurées sur la plateforme WPP Marketing, incluant des messages de bienvenue pour les nouveaux clients, la relance de panier abandonné, la confirmation automatique des commandes, les mises à jour d'expédition et l'incitation à la réachat avec un coupon. La segmentation se fait via des étiquettes qui classent les audiences pour des campagnes ciblées, évitant les communications génériques ou le spam.

01 récupère des opportunités de vente issues de paniers abandonnés

02 réduit le travail manuel grâce aux automatisations

03 tient les clients informés des commandes et des expéditions

04 créer une cadence de rachat avec incitation

Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.

Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.

Maintenir l'engagement des clients et augmenter les ventes dans un marché de la beauté en ligne concurrentiel, en évitant les messages génériques susceptibles d'être perçus comme du spam. Mettre en place des automatisations pour chaque étape du parcours client et une segmentation par étiquettes afin de garantir des messages pertinents et personnalisés, augmentant l'efficacité des campagnes et réduisant le travail manuel.

Ressources WPP Marketing utilisées.

Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.

Bienvenue pour les nouveaux clients Recuperacao de carrinho abandonado Nouvel achat avec coupon Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Segmentation des clients

Bienvenue pour les nouveaux clients

accueille les nouveaux clients avec un message automatique

Automatisation active

Recuperacao de carrinho abandonado

relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé

Heure configurée : 120

Nouvel achat avec coupon

réengage les clients après l'achat avec des incitations au retour

Heure configurée : 60

Atualizacao de envio

tient le client informé sur l'expédition et le suivi

Automatisation active

Confirmacao de pedido

confirme automatiquement les commandes approuvées

Automatisation active

Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes

Comment cela fonctionne pour le client.

La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.

envoi automatique de messages de bienvenue aux nouveaux clients L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.

récupération de panier abandonné tras le délai configurado Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

confirmation automatique des commandes approuvées Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

mise à jour du statut d'expédition et suivi Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

envoi de coupon pour inciter à un rachat après une période définie Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

segmentation d'audience par étiquettes pour des campagnes ciblées Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Étapes suivantes de la configuration.

la segmentation évite la communication générique et améliore l'engagement

l’automatisation réduit le travail manuel et augmente l’efficacité

messages personnalisés accompagnent le client tout au long du parcours

les incitations à la recommande aident à fidéliser les clients

Étendre l'utilisation des automatisations et des segmentations pour inclure les demandes d'avis post-achat et explorer de nouvelles campagnes ciblées afin de renforcer davantage la relation client.

Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?

WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.

Começar agora