accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeCommunication segmentée qui valorise l’expérience client
Utilise en détail les automatisations et la segmentation de WPP Marketing pour tenir les clients informés et engagés.
Résumé : Réduction du travail manuel, meilleure organisation des campagnes, amélioration de l'expérience client grâce à la réception de messages pertinents et opportuns, et création d'une cadence de communication efficace.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Detalhadamente est une papeterie qui propose des produits tels que agendas, planners, carnets, blocs, autocollants, stylos, ainsi que des cadeaux et des articles de décoration et d'usage domestique, s'adressant aux étudiants, aux professionnels et aux personnes en quête d'organisation. Maintenir les clients informés et engagés tout au long du parcours d'achat, de l'accueil initial au service après-vente, en créant une communication personnalisée et efficace.
Automatisation des messages pour accueillir les nouveaux clients, confirmer les commandes approuvées et informer sur l’expédition et le suivi, combinée à une segmentation de l’audience par étiquettes pour éviter les communications génériques et le spam.
01
mantém clientes informados
02
evita comunicação genérica e spam
03
réduit le travail manuel
04
organiza campanhas por segmento
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Éviter la communication générique et le spam en tenant le client informé et engagé avec des messages pertinents au bon moment, tout en réduisant le travail manuel de l’équipe. Mise en place des automatisations de bienvenue, de confirmation de commande et de mise à jour d’expédition via WPP Marketing, associée à l’utilisation de la segmentation par étiquettes pour organiser et cibler des campagnes spécifiques.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
automação de mensagens de boas-vindas para novos clientes
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
confirmation automatique des commandes approuvées
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
mise à jour automatique sur l'expédition et le suivi
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
segmentation par étiquettes pour cibler des campagnes spécifiques
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
la segmentation évite la surcharge de messages non pertinents
l’automatisation réduit le travail manuel et augmente l’efficacité
mensagens personalizadas melhoram engajamento
l'organisation des campagnes facilite la gestion et les résultats
Étendre l’utilisation du ciblage aux campagnes de rachat et d’évaluation, et intégrer de nouvelles fonctionnalités pour le support et la fidélisation continue des clients.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.