relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé
Automatisation activeAutomatisation qui informe les clients et récupère des ventes pour Trevopack
Trevopack utilise des automatisations pour confirmer les commandes, mettre à jour les envois et récupérer les paniers, avec une segmentation pour une communication efficace.
Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication, augmentation de l’efficacité du suivi des commandes, engagement accru des clients et maintien d’un flux constant d’informations pertinentes pour les acheteurs.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Trevopack Embalagens propose des boîtes en carton de haute qualité pour e-commerce, Sedex et Correios, avec plus de 100 tailles disponibles, s'adressant principalement aux détaillants en ligne et aux petits commerçants qui ont besoin d'emballages fiables pour l'expédition. Améliorez la communication avec les clients, réduisez l'abandon de panier et tenez les clients informés de leurs commandes et livraisons.
Automatisation active des messages pour la récupération de paniers abandonnés, confirmation automatique des commandes approuvées et mise à jour continue du statut d’expédition, combinée à une segmentation de l’audience pour éviter les messages génériques et le spam.
01
Récupération de paniers abandonnés
02
Confirmação automática de pedidos
03
Mise à jour constante du statut d'expédition
04
Communication segmentée et personnalisée
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Réduire l'abandon de panier et améliorer la relation client grâce à une communication personnalisée et automatisée, en évitant les messages génériques susceptibles d'être ignorés ou considérés comme du spam. Mise en place des automatisations de récupération de panier, de confirmation de commande et de mise à jour d'expédition via WPP Marketing, en utilisant la segmentation pour adresser des messages spécifiques à différents groupes de clients.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
L'automatisation envoie des messages aux clients qui abandonnent leur panier pour encourager la finalisation de l'achat
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
Confirmation automatique des commandes approuvées maintient le client informé
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
La mise à jour d'expédition et de suivi est envoyée automatiquement au client
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
La segmentation utilise des étiquettes pour séparer les audiences et éviter une communication générique
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
La segmentation évite le spam et augmente la pertinence des communications
L'automatisation réduit les efforts manuels et améliore l'expérience client
Tenir les clients informés de l'état de la commande renforce la confiance
La récupération de paniers est essentielle pour réduire les pertes de ventes
Évaluer la réactivation de l'automatisation de bienvenue pour les nouveaux clients et explorer des campagnes ciblées pour encourager les réachats et les avis sur les produits.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.