reprise des clients ayant commencé un achat mais ne l’ayant pas finalisé
Automatisation activeAutomatisation qui maintient les clients informés et récupère les ventes pour Trevopack
Trevopack utilise l'automatisation pour confirmer les commandes, mettre à jour l'expédition et récupérer les paniers, avec une segmentation pour une communication efficace.
Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication, augmentation de l'efficacité dans le suivi des commandes, plus d'engagement des clients et maintien d'un flux constant d'informations pertinentes pour les acheteurs.
Une ressource connectée au flux réel du client.
Trevopack Emballages propose des boîtes en carton de haute qualité pour le commerce électronique, Sedex et Correios, avec plus de 100 tailles disponibles, principalement pour les détaillants en e-commerce et les petits commerçants qui ont besoin d'emballages fiables pour l'expédition. Améliorer la communication avec les clients, réduire l'abandon de panier et garder les clients informés sur leurs commandes et expéditions.
Automation active d'envoi de messages pour la récupération du panier abandonné, confirmation automatique des commandes approuvées et mise à jour constante du statut d'expédition, combinée à une segmentation du public pour éviter les messages génériques et le spam.
01
Récupération de paniers abandonnés
02
Confirmação automática de pedidos
03
Mise à jour constante du statut d'expédition
04
Communication segmentée et personnalisée
Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.
Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.
Réduire l'abandon de panier et améliorer la relation client via une communication personnalisée et automatisée, en évitant les messages génériques pouvant être ignorés ou considérés comme du spam. Mise en œuvre des automations de récupération de panier, confirmation de commande et mise à jour d'expédition via WPP Marketing, avec utilisation de la segmentation pour orienter des messages spécifiques à différents groupes de clients.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.
maintenir le client informé de l'expédition et du suivi
Automatisation activeconfirmer automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page traduit le flux d’utilisation en une narration publique, claire et sans aspect de manuel interne.
01
L'automatisation envoie des messages aux clients qui abandonnent leur panier pour encourager la finalisation de l'achat
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp intervient dans le parcours.
02
La confirmation automatique des commandes approuvées maintient le client informé
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
03
La mise à jour de l'expédition et le suivi sont envoyés automatiquement au client
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
04
La segmentation utilise des étiquettes pour séparer les publics et éviter la communication générique
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
Prochains étapes de la configuration.
La segmentation évite le spam et augmente la pertinence de la communication
L'automatisation réduit l'effort manuel et améliore l'expérience client
Maintenir les clients informés de l'état de la commande génère de la confiance
La récupération du panier est essentielle pour réduire les pertes de ventes
Évaluer la réactivité de l'automatisation de bienvenue pour les nouveaux clients et explorer des campagnes segmentées pour encourager la re-achat et l'évaluation des produits.
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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.