accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeL'automatisation et la segmentation améliorent l'expérience des clients de parfums de luxe
Amélie Perfumaria Fina utilise des automatisations et la segmentation pour communiquer avec ses clients via des messages personnalisés et maintenir la relation active.
Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication, maintien des clients informés tout au long du parcours d'achat, renforcement des relations avec des publics segmentés et création d'une cadence favorisant la réachat.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Boutique en ligne spécialisée dans les parfums fins et artisanaux visant à offrir une expérience différenciée aux clients exigeants, en les tenant informés et engagés tout au long du parcours d'achat. Créer une communication personnalisée et efficace qui accueille les nouveaux clients, confirme les commandes, informe sur les expéditions et évite les messages génériques, renforçant la relation et encourageant les achats répétés.
Utilisation d'automatisations configurées pour envoyer des messages automatiques de bienvenue, des confirmations de commande et des mises à jour d'expédition. La segmentation par étiquettes permet de cibler des campagnes spécifiques vers des publics tels que les nouveaux clients, les acheteurs récents et les clients inactifs, en évitant le spam et en augmentant la pertinence des communications.
01
Accueille automatiquement les nouveaux clients
02
Confirma pedidos sem intervenção manual
03
Tient les clients informés de l'expédition
04
Évitez la communication générique et le spam
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Veiller à ce que la communication avec les clients soit pertinente et personnalisée, en évitant les messages génériques pouvant être perçus comme du spam, tout en tenant les clients informés automatiquement et efficacement de leurs commandes et expéditions. Mise en place des automatisations WPP Marketing pour les messages de bienvenue, les confirmations de commande et les mises à jour d'expédition, combinées à une segmentation par étiquettes pour envoyer des messages spécifiques à des publics distincts, garantissant une communication pertinente et opportune.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
L'automatisation envoie des messages de bienvenue aux nouveaux clients
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
Segmentação por etiquetas para diferenciar públicos
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
05
Campanhas direcionadas evitam mensagens genéricas
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
06
Integração com plataforma de e-commerce para dados em tempo real
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
Segmentação é fundamental para evitar spam e aumentar relevância
L'automatisation réduit les efforts manuels et améliore l'expérience client
Une communication opportune maintient les clients engagés et informés
L'intégration à la plateforme facilite les automatisations en temps réel
Étendre la segmentation pour inclure des campagnes de réactivation des clients inactifs et des programmes d'essai, et explorer de nouvelles automatisations pour le support et la fidélisation continue.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.