tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeCommunications segmentées et automatisations qui tiennent les clients informés et organisent les ventes
Casa Washi utilise des automatisations et de la segmentation pour informer les clients et organiser des campagnes sans spam.
Résumé : Aide à tenir les clients informés tout au long du parcours d'achat, organise les campagnes par segments spécifiques et réduit le travail manuel de communication.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Casa Washi est une boutique argentine qui vend des papiers, stickers, washi tapes et fournitures pour journaling et scrapbooking, desservant la vente en gros et au détail, et ciblant les artisans, les passionnés de scrapbooking et les consommateurs finaux. Informer les clients de l'état de leurs commandes et de leurs envois, et organiser des campagnes segmentées pour éviter les communications génériques et le spam.
Utilisation d'automatisations pour confirmer automatiquement les commandes approuvées et mettre à jour l'expédition, ainsi que segmentation par étiquettes pour séparer les publics et les campagnes spécifiques.
01
mantém clientes informados sobre pedidos e envios
02
organise des campagnes ciblées
03
evita comunicação genérica e spam
04
réduit le travail manuel de communication
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Garantir que les clients reçoivent des informations claires et automatisées sur leurs commandes et livraisons, tout en évitant des communications génériques pouvant générer du spam et du désengagement. Mise en place d'automatisations de confirmation de commande et de mise à jour d'expédition via WPP Marketing, combinées à une segmentation par étiquettes pour des campagnes ciblées sur des publics spécifiques.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
confirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Utilisation récente : Expédition de commande : utilisation intensive
Utilisation récente : Commande payée : usage intensif
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
automatisation confirme automatiquement les commandes approuvées
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
l'automatisation informe les clients sur l'expédition et le suivi
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
la segmentation utilise des tags pour séparer les audiences et les campagnes
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
évite d'envoyer des messages massifs génériques
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
l'automatisation intégrée réduit l'effort manuel
La segmentation augmente la pertinence des messages
la communication personnalisée améliore l'expérience client
Maintenir les clients informés est essentiel pour fidéliser
Explorez des automatisations supplémentaires telles que des messages de bienvenue et des stratégies pour augmenter les réachats, en étendant l'utilisation de la segmentation à de nouveaux publics.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.