accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeCommunication segmentée et automatisations qui mettent en valeur les emballages personnalisés
Manuela Impressões utilise des automatisations et la segmentation pour tenir les clients informés et optimiser les ventes d'emballages personnalisés.
Résumé : Amélioration de l’organisation des campagnes, récupération des opportunités de vente, maintien des clients informés tout au long du processus d’achat et création d’une cadence de recommercialisation plus efficace et segmentée.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Manuela Impressões propose des services d'impression et de production d'emballages personnalisés, axés sur les sacs en papier, boîtes, enveloppes et objets promotionnels pour les entreprises et commerces souhaitant mettre en valeur leur marque avec qualité et personnalisation. Tenir les clients informés pendant le processus d'achat, récupérer les paniers abandonnés, confirmer les commandes et encourager les achats répétés grâce à une communication segmentée et automatisée.
Utilisation d'automatisations configurées pour les messages de bienvenue, la récupération de panier abandonné, les mises à jour d'expédition, les rappels de paiement en attente et la confirmation de commande. Les campagnes de masse sont envoyées à des audiences segmentées par étiquettes, évitant ainsi les communications génériques et le spam.
01
Réduction du travail manuel grâce aux automatisations
02
Récupération de paniers abandonnés
03
Tenir les clients informés des commandes et des envois
04
Communication segmentée qui évite les messages génériques et le spam
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Garantir une communication efficace et personnalisée pour différents profils de clients, en réduisant le travail manuel et en évitant les messages génériques pouvant être perçus comme du spam. Mettre en œuvre les automatisations de WPP Marketing pour couvrir les étapes critiques de la relation client, combinées à des campagnes ciblées qui utilisent des tags pour segmenter les audiences et envoyer des messages spécifiques en fonction du profil et du comportement d'achat.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé
Automatisation active · con médiatient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation active · con médiarappelle aux clients les commandes encore impayées
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeMessages en masse : il y a des signes de campagnes ou d'envois configurés pour une communication active.
Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Utilisation récente : Commande terminée : utilisation intensive
Utilisation récente : Commande payée : usage intensif
Utilisation récente : Expédition de commande : utilisation intensive
Comment cela fonctionne pour le client.
Le flux montre comment des campagnes peuvent être envoyées aux bons publics, réduisant la communication générique et évitant une expérience perçue comme du spam.
01
Segmentation d'audience pour des campagnes ciblées
La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.
03
Messages automatiques envoyés à des moments stratégiques du cycle d'achat client
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
Segmentation des audiences par étiquettes pour les campagnes de masse
La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.
05
Intégration avec une plateforme e‑commerce pour des données à jour
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
06
Campagnes ciblées pour nouveaux clients, clients à risque, inactifs et acheteurs récents
La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.
Étapes suivantes de la configuration.
La segmentation est essentielle pour éviter une communication générique et améliorer l'engagement
L'automatisation réduit le travail manuel et augmente l'efficacité opérationnelle
Informer les clients tout au long du processus d'achat renforce la confiance
Les campagnes segmentées aident à créer une cadence de rachat efficace
Étendre l'utilisation des automatisations à d'autres types de messages personnalisés, améliorer encore la segmentation en fonction de nouvelles données comportementales et explorer des intégrations supplémentaires pour optimiser le support client.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.