Communication segmentée et automatisations valorisant des emballages personnalisés

Manuela Impressões utilise des automatisations et segmentation pour tenir les clients informés et optimiser les ventes d'emballages personnalisés.

Papeterie et cadeaux Automação Segmentation Campagnes en masse Recuperação de carrinho Confirmation de commande

Résumé : Amélioration de l'organisation des campagnes, récupération d'opportunités de vente, maintien des clients informés tout au long du processus d'achat et création d'une cadence de réachat plus efficace et segmentée.

Une ressource connectée au flux réel du client.

Manuela Impressões offre des services d'impression et de production d'emballages personnalisés, avec un focus sur des sacs en papier, des boîtes, des enveloppes et des cadeaux pour les entreprises et commerces cherchant à mettre en valeur leur marque avec qualité et personnalisation. Maintenir les clients informés durant le processus d'achat, récupérer les paniers abandonnés, confirmer les commandes et encourager la réachat via une communication segmentée et automatisée.

Utilisation d'automatisations configurées pour les messages de bienvenue, la récupération de panier abandonné, la mise à jour d'expédition, les rappels de paiement en attente et la confirmation de commande. Les campagnes en masse sont envoyées à des publics segmentés par tags, évitant la communication générique et le spam.

01 Réduction du travail manuel grâce aux automatisations

02 Récupération de paniers abandonnés

03 Maintien des clients informés de leurs commandes et envois

04 Communication segmentée évitant les messages génériques et le spam

Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.

Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.

Garantir une communication efficace et personnalisée pour différents profils de clients, réduisant le travail manuel et évitant les messages génériques perçus comme du spam. Mise en œuvre des automatisations de WPP Marketing pour couvrir les étapes critiques de la relation client, combinée à des campagnes segmentées utilisant des tags pour différencier les publics et envoyer des messages spécifiques selon le profil et le comportement d'achat.

Ressources WPP Marketing utilisées.

Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.

Accueil pour les nouveaux clients Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Paiement en attente Confirmacao de pedido Messages en masse Segmentation des clients

Accueil pour les nouveaux clients

accueille les nouveaux clients avec un message automatique

Automatisation active

Recuperacao de carrinho abandonado

reprise des clients ayant commencé un achat mais ne l’ayant pas finalisé

Automatisation active · avec média

Atualizacao de envio

maintenir le client informé de l'expédition et du suivi

Automatisation active · avec média

Paiement en attente

rappelle aux clients les commandes non payées

Automatisation active

Confirmacao de pedido

confirmer automatiquement les commandes approuvées

Automatisation active

Messages en masse : Il existe des signaux de campagnes ou d'envois configurés pour une communication active.

Segmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes

Utilisation récente : Commande terminée : utilisation intensive

Utilisation récente : Commande payée : utilisation intensive

Utilisation récente : Expédition de la commande : utilisation intensive

Comment cela fonctionne pour le client.

Le flux montre comment les campagnes peuvent être envoyées à des publics spécifiques, réduisant la communication générique et évitant une expérience de spam.

Segmentation du public pour des campagnes ciblées La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.

Messages automatiques envoyés à des moments stratégiques du cycle d'achat L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

Segmentation des publics par tags pour des campagnes en masse La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.

Intégration avec la plateforme de commerce électronique pour des données à jour L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

Campagnes spécifiques pour nouveaux clients, clients à risque, inactifs et acheteurs récents La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.

Prochains étapes de la configuration.

La segmentation est essentielle pour éviter la communication générique et améliorer l'engagement

L’automatisation réduit le travail manuel et augmente l’efficacité opérationnelle

Maintenir les clients informés durant le processus d'achat favorise une plus grande confiance

Les campagnes segmentées contribuent à créer une cadence efficace de réachat

Étendre l'utilisation des automatisations à d'autres types de messages personnalisés, améliorer davantage la segmentation basée sur de nouvelles données comportementales et explorer des intégrations supplémentaires pour optimiser le support client.

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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.

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