Récupération de panier et rappels de paiement pour clients segmentés

Aurenia utilise des automatisations et la segmentation pour engager les parents et les personnes enceintes, en évitant les communications génériques.

Bébés et maternité Automatisation marketing Recuperação de carrinho Segmentation Campagnes de masse WPP Marketing

Résumé : Aide à recuperer les opportunités de vente, réduit le travail manuel de l'équipe, tient les clients informés de leurs commandes et crée une cadence de rachat organisée par segments.

Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.

Boutique en ligne spécialisée dans les produits pour bébés et maternité, destinée aux parents, femmes enceintes et nourrissons, avec des articles tels que nids d'emmaillotage, chaises hautes, berceaux portables et draps. Récupérer les clients ayant commencé un achat sans le finaliser et rappeler les paiements en attente, ainsi qu'engager différents segments d'audience afin d'éviter une communication générique.

Utilisation d'automatisations configurées pour envoyer des messages personnalisés de récupération de panier et des rappels de paiement, combinées à des campagnes de masse segmentées par étiquettes identifiant des publics tels que nouveaux clients, à risque, inactifs et acheteurs récents.

01 Récupération de panier abandonné

02 Rappel de paiement en attente

03 Ciblage d'audience pour les campagnes

04 Redução de trabalho manual

Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.

Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.

Maintenir l'engagement des clients dans un segment sensible comme la puériculture et la maternité, en évitant les messages génériques et en augmentant les taux de finalisation des achats et des paiements. Mettre en place des automatisations de récupération de panier et de paiements en attente avec des campagnes segmentées, en garantissant des messages pertinents pour chaque audience et en optimisant le contact avec les clients à différents stades.

Ressources WPP Marketing utilisées.

Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.

Recuperacao de carrinho abandonado Paiement en attente Messages en masse Segmentation des clients

Recuperacao de carrinho abandonado

relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé

Heure configurée : 60

Paiement en attente

rappelle aux clients les commandes encore impayées

Automatisation active

Messages en masse : il y a des signes de campagnes ou d'envois configurés pour une communication active.

Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes

Utilisation récente : Messages massifs : usage ponctuel

Comment cela fonctionne pour le client.

Le flux montre comment des campagnes peuvent être envoyées aux bons publics, réduisant la communication générique et évitant une expérience perçue comme du spam.

Segmentation d'audience pour des campagnes ciblées La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.

Automação envia mensagens para clientes que abandonaram o carrinho Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Lembretes são enviados para pedidos com pagamento pendente Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Les campagnes segmentées utilisent des étiquettes pour différencier les publics La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.

Les messages sont personnalisés pour éviter le spam et les communications génériques Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Intégration avec la plateforme e‑commerce permet des mises à jour automatiques Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Étapes suivantes de la configuration.

La segmentation évite la communication générique et augmente la pertinence des messages

L'automatisation réduit les efforts manuels et améliore l'efficacité de l'équipe

Les messages personnalisés aident à récupérer des ventes et à tenir les clients informés

L'intégration à la plateforme facilite la gestion des données et des actions marketing

Étendre l'utilisation des segmentations pour inclure les avis et le support, ainsi qu'intégrer de nouvelles automatisations pour augmenter la fidélisation et améliorer l'expérience après-achat.

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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.

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