rappelle aux clients les commandes encore impayées
Automatisation activeSegmentation intelligente et automatisation pour l'engagement dans la mode
Star Concept utilise l'automatisation et la segmentation de WPP Marketing pour des communications personnalisées et la récupération des paiements.
Résumé : Aide à récupérer les opportunités de paiement, réduit le travail manuel de l'équipe, tient les clients informés de leurs commandes et organise des campagnes ciblées pour une plus grande pertinence.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Star Concept est une boutique en ligne argentine proposant des vêtements et accessoires de mode pour hommes et femmes, avec des facilités telles que le paiement en plusieurs fois sans intérêts et la livraison gratuite dans tout le pays. Elle fonctionne sur la plateforme Nuvemshop. Améliorer l'engagement et la récupération des clients grâce à une communication segmentée et à l'automatisation des messages pour les paiements en attente.
Utilisez l'automatisation pour rappeler aux clients les commandes dont le paiement est en attente et segmenter les audiences avec des balises pour des campagnes ciblées, en évitant les communications génériques ou le spam.
01
Récupération des paiements en attente
02
Communication segmentée et personnalisée
03
Redução do trabalho manual
04
Maintenance signalée par le client
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Maintenir une communication efficace et personnalisée avec différents profils de clients sans générer de spam, tout en recouvrant les paiements en attente pour améliorer le flux de ventes. Mise en place de l’automatisation des paiements en attente et de la segmentation par étiquettes via WPP Marketing, permettant l’envoi de messages ciblés et de rappels automatiques.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
L’automatisation envoie des rappels aux clients ayant des paiements en attente
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
La segmentation par étiquettes identifie des groupes spécifiques pour des campagnes
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Évitez d'envoyer des messages génériques ou du spam
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
Communication ciblée pour les clients nouveaux, à risque, inactifs et meilleurs clients
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
Segmentação aumenta relevância da comunicação
L'automatisation réduit l'effort manuel et améliore la récupération
Les messages personnalisés évitent l'usure de la marque
Integração com plataforma de e-commerce facilita operação
Étendre l'utilisation de la segmentation aux campagnes de rachat et d'avis, et intégrer d'autres fonctionnalités d'automatisation pour le support et les messages après-vente.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.