reprise des clients ayant commencé un achat mais ne l’ayant pas finalisé
Automatisation activeCommunication segmentée qui renforce la connexion avec les fans de la culture nerd
Nerd Universe utilise l’automatisation et la segmentation pour engager les fans de la culture nerd avec des campagnes personnalisées.
Résumé : Aide à récupérer les opportunités de vente, réduit le travail manuel de l’équipe marketing, maintient les clients informés et crée un flux de communication personnalisé qui renforce la relation avec le public nerd.
Une ressource connectée au flux réel du client.
Nerd Universe est une boutique en ligne brésilienne spécialisée dans les t-shirts, sweatshirts et vêtements de la culture nerd, destinée aux fans de séries, films, jeux et animes. Elle opère sur la plateforme Nuvemshop et cherche à renforcer la relation avec son public segmenté. Récupérer les clients qui ont commencé un achat sans le finaliser et maintenir une communication pertinente avec des publics segmentés pour éviter le spam et augmenter l’engagement.
Utilisation de l’automatisation pour l’envoi de messages de récupération de panier abandonné et de campagnes en masse segmentées pour différents groupes de clients, tels que nouveaux, inactifs et acheteurs récents, garantissant une communication personnalisée.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
communication segmentée
03
réduction du travail manuel
04
engagement personnalisé
Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.
Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.
Maintenir une communication efficace et personnalisée avec un public de niche, en évitant les messages génériques qui peuvent être perçus comme du spam, ainsi que la récupération d’opportunités de vente abandonnées. Mise en œuvre de l’automatisation pour la récupération de paniers abandonnés et de campagnes segmentées via WPP Marketing, permettant l’envoi de messages ciblés à différents publics, améliorant la pertinence et l’engagement.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.
Messages en masse : Il existe des signaux de campagnes ou d'envois configurés pour une communication active.
Segmentation : Utilise des publics segmentés pour envoyer des campagnes plus pertinentes, tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients
Comment cela fonctionne pour le client.
Le flux montre comment les campagnes peuvent être envoyées à des publics spécifiques, réduisant la communication générique et évitant une expérience de spam.
01
Segmentation du public pour des campagnes ciblées
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
03
L’automatisation envoie des messages aux clients qui ont abandonné leur panier
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
04
Les campagnes segmentées évitent les messages génériques et le spam
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
05
L’intégration avec Nuvemshop facilite le flux de données
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
06
messages adaptées à différents profils de clients
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
07
surveillance continue pour ajustements et améliorations
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
Prochains étapes de la configuration.
la segmentation augmente la pertinence des messages
l'automatisation réduit l'effort manuel et améliore l'efficacité
une communication personnalisée renforce la relation
l'intégration avec la plateforme de commerce électronique est essentielle
Étendre l'utilisation de la segmentation détaillée pour les campagnes futures, explorer des automatisations supplémentaires pour la réachat et l'évaluation, et améliorer les intégrations pour le support et le suivi après-vente.
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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.