relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé
Automatisation activeCommunication segmentée qui renforce le lien avec les fans de la culture nerd
Nerd Universe utilise l'automatisation et la segmentation pour engager les fans de la culture geek avec des campagnes personnalisées.
Résumé : Aide à récupérer des opportunités de vente, réduit le travail manuel de l'équipe marketing, informe les clients et crée une cadence de communication personnalisée qui renforce la relation avec le public nerd.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Nerd Universe est une boutique en ligne brésilienne spécialisée dans les T-shirts, sweat-shirts et vêtements de la culture geek, destinée aux fans de séries, films, jeux et anime. Elle fonctionne sur la plateforme Nuvemshop et cherche à renforcer la relation avec son public segmenté. Récupérer les clients qui ont commencé un achat sans le finaliser et maintenir une communication pertinente avec des publics segmentés pour éviter le spam et augmenter l'engagement.
Utilisation de l'automatisation pour l'envoi de messages de relance de panier abandonné et de campagnes massives ciblées vers différents groupes de clients — tels que nouveaux, inactifs et acheteurs récents — garantissant une communication personnalisée.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
communication segmentée
03
réduction du travail manuel
04
engagement personnalisé
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Maintenir une communication efficace et personnalisée avec un public de niche, en évitant les messages génériques pouvant être perçus comme du spam, tout en récupérant les opportunités de vente abandonnées. Mise en place de l'automatisation de récupération de panier abandonné et de campagnes segmentées via WPP Marketing, qui permet l'envoi de messages ciblés à des audiences distinctes, améliorant la pertinence et l'engagement.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
Messages en masse : il y a des signes de campagnes ou d'envois configurés pour une communication active.
Segmentation : utilisez des audiences segmentées pour envoyer des campagnes plus pertinentes, comme les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients
Comment cela fonctionne pour le client.
Le flux montre comment des campagnes peuvent être envoyées aux bons publics, réduisant la communication générique et évitant une expérience perçue comme du spam.
01
Segmentation d'audience pour des campagnes ciblées
La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.
03
l'automatisation envoie des messages aux clients ayant abandonné leur panier
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
les campagnes ciblées évitent les messages génériques et le spam
La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.
05
intégration avec Nuvemshop facilite le flux de données
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
06
les messages sont adaptés à différents profils de clients
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
07
surveillance continue pour ajustements et améliorations
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
la segmentation augmente la pertinence des messages
l'automatisation réduit l'effort manuel et améliore l'efficacité
la communication personnalisée renforce la relation
l'intégration avec la plateforme e‑commerce est essentielle
Étendre l'utilisation du ciblage détaillé pour les campagnes futures, explorer des automatisations supplémentaires pour les achats répétés et les demandes d'avis, et améliorer les intégrations pour le support et le suivi après-vente.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.