accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeCommunication segmentée et automatisations qui renforcent la relation avec les détaillants en gros
Mini Conto utilise des automatisations et la segmentation pour optimiser la communication avec les revendeurs en gros de mode enfantine.
Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication, augmentation de la satisfaction des commerçants grâce à des messages pertinents et opportuns, et organisation efficace des campagnes par segments.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Mini Conto est une entreprise de vente en gros de mode enfantine qui propose des vêtements tels que des robes, des ensembles, des combinaisons, des pantalons et des hauts aux détaillants et revendeurs dans tout le Brésil, avec des facilités comme le paiement en plusieurs fois et la livraison gratuite. Renforcer la relation avec les détaillants de gros en les tenant informés des commandes et des expéditions, et éviter les communications génériques grâce à la segmentation des audiences.
Utilisez des automatisations pour envoyer automatiquement des messages de bienvenue, des confirmations de commande et des mises à jour d'expédition. Segmentez les audiences avec des étiquettes pour cibler des campagnes spécifiques, éviter le spam et accroître la pertinence des messages.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
04
Communication segmentée pour éviter le spam
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Garantir une communication efficace et pertinente avec les revendeurs en gros, en évitant les messages génériques et en les tenant informés de leurs commandes et livraisons. Mettre en place des automatisations pour les messages clés et une segmentation de l'audience pour des campagnes ciblées, en utilisant des étiquettes pour séparer les différents profils de revendeurs.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
Automatisation des messages pour les accueils, confirmations de commande et mises à jour d'expédition
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
Segmentação do público com etiquetas para campanhas direcionadas
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Envoi de messages spécifiques à différents groupes de commerçants
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
Intégration avec une plateforme e‑commerce pour des données à jour
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
La segmentation évite la communication générique et augmente la pertinence des messages
L'automatisation réduit le travail manuel et améliore l'expérience client
Tenir le client informé renforce la relation et la confiance
Intégrer des systèmes facilite la gestion des communications
Étendre l'utilisation de la segmentation pour de nouvelles campagnes, explorer des fonctionnalités supplémentaires de rachat et d'évaluation pour renforcer encore davantage la relation avec les commerçants.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.