tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeCommunication segmentée qui tient les clients informés et engagés
Loli Makeup Argentina utilise des automatisations et de la segmentation pour améliorer l'expérience client et optimiser les ventes en ligne.
Résumé : Aide à tenir les clients informés tout au long du processus d'achat, réduit le travail manuel de l'équipe, évite les communications génériques et le spam, et organise les campagnes par segments d'audience pour favoriser un engagement et une satisfaction accrus.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Loli Makeup Argentina est une boutique en ligne argentine spécialisée dans le maquillage et les produits de soin, proposant une gamme de cosmétiques tels que rouges à lèvres, mascaras, fonds de teint et soins de la peau. Le public cible est constitué de consommateurs intéressés par la beauté, en particulier les femmes, qui souhaitent acheter des cosmétiques en ligne en toute simplicité et sécurité. Informer les clients sur le statut des commandes, réduire l'abandon lié aux paiements en attente et confirmer automatiquement les achats approuvés, ainsi qu'éviter les communications génériques grâce à la segmentation des audiences.
Grâce à WPP Marketing, Loli Makeup Argentina utilise des automatisations pour envoyer des mises à jour automatiques d'expédition, des confirmations de commande et des rappels de paiement en attente. Elle segmente également les clients avec des étiquettes pour cibler des campagnes spécifiques, évitant le spam et les messages génériques, et en se concentrant sur des audiences telles que les nouveaux clients, les clients à risque, inactifs et les acheteurs récents.
01
tient les clients informés de l'expédition et du statut de la commande
02
réduit le travail manuel grâce aux automatisations de messages
03
évitez la communication générique et le spam grâce à la segmentation
04
organiza campanhas por segmentos de público
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Veiller à ce que les clients soient toujours informés de leurs commandes et paiements, tout en évitant l'envoi de messages génériques susceptibles d'être perçus comme du spam et nuire à la relation et à l'expérience d'achat. Mettre en place des automatisations pour les mises à jour d'expédition, les confirmations de commande et les rappels de paiement en attente, et utiliser la segmentation par étiquettes pour cibler des campagnes spécifiques, en maintenant une communication pertinente et personnalisée.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
rappelle aux clients les commandes encore impayées
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
l'automatisation envoie des messages de mise à jour d'expédition, de confirmation de commande et de rappel de paiement
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
segmentação por etiquetas separa públicos para campanhas específicas
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
les campagnes sont ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque et les acheteurs récents
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
évite d'envoyer des messages massifs génériques
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
05
integração com plataforma de e-commerce para sincronização de dados
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
La segmentation est essentielle pour éviter le spam et augmenter la pertinence des messages
l'automatisation réduit le travail manuel et améliore la communication avec les clients
Tenir les clients informés tout au long du processus d'achat augmente la confiance et la satisfaction
intégration avec une plateforme e‑commerce facilite le flux d'informations
Étendre l'utilisation des automatisations pour inclure des messages de bienvenue et des incitations à la recomposition d'achat, ainsi qu'améliorer le ciblage pour des campagnes encore plus personnalisées et efficaces.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.