accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeCommunication segmentée et automatisations qui renforcent l'expérience client
Mohashop24.com utilise des automatisations et la segmentation pour optimiser la communication et la gestion des commandes sur son marketplace diversifié.
Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication, maintien des clients informés tout au long du processus d'achat, organisation des campagnes par publics segmentés et renforcement de la relation client.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Mohashop24.com est une boutique en ligne de dropshipping basée en Allemagne, proposant un catalogue diversifié comprenant vêtements, accessoires, électronique, articles pour la maison et bijoux. La plateforme utilise Wix pour son e‑commerce et vise à améliorer l'expérience client grâce à une communication efficace et personnalisée. Accueillir les nouveaux clients, confirmer les commandes automatiquement et tenir les clients informés du statut d'expédition, tout en évitant les communications génériques grâce à la segmentation.
Automatisation des messages pour les messages de bienvenue, les confirmations de commande et les mises à jour d'expédition, combinée à une segmentation par étiquettes pour séparer les publics et les campagnes spécifiques, évitant le spam et augmentant la pertinence des messages.
01
Accueille automatiquement les nouveaux clients
02
Confirme les commandes sans intervention manuelle
03
Tient les clients informés sur l'expédition et le suivi
04
Évite la communication générique grâce à la segmentation par étiquettes
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Gérez la communication dans une marketplace diversifiée avec plusieurs catégories et évitez les messages génériques susceptibles d'être perçus comme du spam, tout en gardant le client informé et engagé. Mettez en place des automatisations de bienvenue, de confirmation de commande et de mise à jour d'expédition, ainsi que la segmentation par étiquettes pour cibler des messages spécifiques vers des audiences distinctes telles que les nouveaux clients et les acheteurs récents.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
L'automatisation envoie des messages de bienvenue aux nouveaux clients
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
Confirmation automatique des commandes approuvées
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Mise à jour automatique du statut d'expédition
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
Segmentation par étiquettes pour séparer les audiences et les campagnes
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
05
La communication personnalisée évite le spam et améliore l'engagement
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
L'automatisation réduit le travail manuel et accélère la communication
La segmentation est essentielle pour éviter des messages génériques sur un marché diversifié
Tenir les clients informés renforce la confiance et l'expérience d'achat
L'intégration avec la plateforme Wix facilite le flux de données et les automatisations
Explorez de nouvelles automatisations pour les messages de panier abandonné et les programmes de rachat, et élargissez la segmentation pour inclure les clients à risque et inactifs, afin de renforcer la rétention et l'engagement.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.