relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé
Automatisation activeAutomatisation pour la relance, la confirmation et la mise à jour des commandes dans une animalerie en ligne
Mascotas Ya utilise des automatisations pour récupérer les paniers, confirmer les commandes et tenir les clients informés des livraisons.
Résumé : Aide à récupérer les opportunités de vente, réduit le travail manuel de l'équipe, informe les clients et crée une expérience d'achat plus fluide et fiable.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Boutique en ligne spécialisée dans les accessoires et produits pour chiens et chats, axée sur la facilité d'achat et la livraison gratuite, s'adressant aux propriétaires d'animaux recherchant variété et commodité. Améliorer l'expérience d'achat, réduire l'abandon de panier, confirmer les commandes rapidement et tenir les clients informés de l'expédition.
Utilisation d'automatismes configurés pour récupérer les clients n'ayant pas finalisé leur achat, confirmer automatiquement les commandes approuvées et envoyer des mises à jour sur l'état et le suivi de l'expédition.
01
Récupération des ventes perdues
02
Confirmação automática de pedidos
03
Mises à jour constantes sur l'expédition
04
Redução do trabalho manual
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Réduire l’abandon de panier, assurer une confirmation rapide des commandes et tenir les clients informés pendant l’expédition afin d’éviter tout doute et reprise de travail. Mise en place des automatisations de récupération de panier abandonné, de confirmation de commande et de mise à jour d’expédition de WPP Marketing, intégrées à la plateforme e‑commerce.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeMessages en masse : il y a des signes de campagnes ou d'envois configurés pour une communication active.
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
Le système identifie les paniers abandonnés et envoie des messages pour relancer l'achat
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
Les commandes approuvées sont automatiquement confirmées au client
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Les clients reçoivent des mises à jour sur le statut et le suivi de l'envoi
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
L'automatisation améliore l'efficacité opérationnelle
Tenir les clients informés réduit les questions et les contacts au support
L'intégration avec la plateforme e-commerce est essentielle pour l'agilité
La communication segmentée peut être la prochaine étape vers une personnalisation accrue
Évaluer la mise en place de la segmentation dans les campagnes de masse afin de personnaliser davantage la communication, augmentant l'engagement des différents profils de clients.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.