Automatisation et segmentation pour stimuler les ventes et fidéliser les clients

Studio Ímã utilise des automatisations et de la segmentation pour engager les clients et récupérer les paniers abandonnés.

Mode et accessoires Automatisation marketing Segmentation Campagnes de masse Recuperação de carrinho Bienvenue

Résumé : La solution aide à maintenir les clients informés et engagés, récupère des opportunités de vente susceptibles d’être perdues, réduit le travail manuel de communication et crée une cadence organisée de campagnes par segment.

Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.

Studio Ímã Acessórios est une marque originale proposant des boucles d'oreilles ultra-légères et colorées en pâte polymère, au design artisanal et aux matériaux brésiliens, destinée aux femmes recherchant des accessoires hypoallergéniques et exclusifs. Attirer de nouveaux clients, récupérer les ventes perdues suite à des abandons de panier et maintenir une communication segmentée pour éviter le spam et les messages génériques.

Utilisation d'automatisations configurées pour envoyer des messages de bienvenue aux nouveaux clients et récupérer les paniers abandonnés après un délai défini, ainsi que des campagnes de masse avec segmentation par étiquettes organisant des audiences telles que nouveaux clients, inactifs et acheteurs récents.

01 récupère des opportunités de vente

02 réduit le travail manuel de communication

03 mantem clientes informados

04 crée une cadence de campagnes segmentées

Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.

Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.

Maintenir une relation étroite avec les clients dans un segment artisanal et créatif en évitant une communication générique pouvant être perçue comme du spam, et récupérer les opportunités de vente perdues suite à des paniers abandonnés. Mise en place d’automatismes d’accueil et de relance de panier, utilisation de campagnes segmentées par étiquettes pour envoyer des messages spécifiques à différents groupes de clients, intégrées au système e-commerce Wix.

Ressources WPP Marketing utilisées.

Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.

Bienvenue pour les nouveaux clients Recuperacao de carrinho abandonado Messages en masse Segmentation des clients

Bienvenue pour les nouveaux clients

accueille les nouveaux clients avec un message automatique

Automatisation active

Recuperacao de carrinho abandonado

relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé

Heure configurée : 120

Messages en masse : il y a des signes de campagnes ou d'envois configurés pour une communication active.

Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes

Utilisation récente : Messages en masse : usage intensif

Utilisation récente : Panier abandonné : usage ponctuel

Comment cela fonctionne pour le client.

Le flux montre comment des campagnes peuvent être envoyées aux bons publics, réduisant la communication générique et évitant une expérience perçue comme du spam.

Segmentation d'audience pour des campagnes ciblées La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.

automatisation d'accueil pour nouveaux clients Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

automação de recuperação de carrinho abandonado Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

campanhas em massa com segmentação por etiquetas La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.

intégration avec la plateforme Wix pour la synchronisation des données Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Étapes suivantes de la configuration.

la segmentation augmente la pertinence de la comunicación

automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente

éviter les messages génériques prévient une perception négative

l’intégration avec le e‑commerce est essentielle pour l’efficacité

Étendre l'utilisation des automatisations pour inclure les mises à jour d'expédition, la confirmation de commande et le paiement en attente, et explorer aussi des incitations pour l'achat initial et la réachat afin de renforcer encore davantage la relation avec les clients.

Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?

WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.

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