accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeCommunication segmentée et automatisation pour les clients de cheminées
Fogo & Art utilise des automatisations et de la segmentation pour améliorer la relation et l'expérience d'achat des cheminées.
Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication, meilleure organisation des campagnes par segment, clients mieux informés sur leurs commandes et encouragement accru aux avis après achat.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Boutique en ligne spécialisée dans les cheminées au gaz, d'intérieur, d'extérieur et à l'éthanol, ciblant les particuliers, les architectes et les décorateurs, vendue via une plateforme e‑commerce. Améliorer la relation client, les tenir informés des commandes et des expéditions, encourager les avis et éviter une communication générique grâce à la segmentation.
Automatisation des messages pour l’accueil des nouveaux clients, confirmation automatique des commandes, mise à jour d’expédition et demande d’avis après achat. Utilisation d’étiquettes pour segmenter les publics et cibler des campagnes spécifiques, en évitant le spam.
01
automatisation des messages pour les étapes du parcours
02
segmentation pour éviter une communication générique
03
informations automatiques sur la commande et la livraison
04
incitation à l'évaluation après-achat
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Assurer une communication efficace et personnalisée pour différents profils de clients, en les tenant informés et engagés sans envoyer de messages génériques ni de spam. Mettre en place des automatisations pour les messages clés et une segmentation par étiquettes qui organisent les campagnes par profil client, garantissant la pertinence et une cadence appropriée des communications.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
demande une évaluation après l'expérience d'achat
Heure configurée : 60tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
envoi automatique de message de bienvenue aux nouveaux clients
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
confirmation automatique des commandes approuvées
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
mise à jour automatique sur l'expédition et le suivi
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
solicitação automática de avaliação após compra
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
05
utilisation d'étiquettes pour segmenter les audiences et les campagnes
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
la segmentation évite le spam et améliore l'engagement
l'automatisation réduit l'effort manuel et améliore l'expérience
la communication personnalisée renforce les relations
intégration avec une plateforme e‑commerce facilite l'exploitation
Explorez de nouvelles segmentations et automatisations pour augmenter la fréquence de rachat et étendre le support automatisé, améliorant ainsi encore l'expérience client.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.