accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeCommunication segmentée et automatisation pour les clients de cheminées
Fogo & Art utilise l'automatisation et la segmentation pour améliorer la relation et l'expérience d'achat des cheminées.
Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication, meilleure organisation des campagnes par segment, clients mieux informés sur leurs commandes et stimulés à donner une évaluation après achat.
Une ressource connectée au flux réel du client.
Boutique en ligne spécialisée dans les cheminées à gaz, intérieures, extérieures et à alcool, axée sur les consommateurs résidentiels, architectes et décorateurs, avec vente via une plateforme de commerce électronique. Améliorer la relation avec les clients, les tenir informés sur les commandes et l'expédition, encourager les évaluations et éviter la communication générique par segmentation.
Automatisation de messages pour l'accueil de nouveaux clients, confirmation automatique des commandes, mise à jour de l'expédition et demande d'évaluation après achat. Utilisation d'étiquettes pour segmenter les publics et campagnes spécifiques, évitant le spam.
01
automatisation de messages pour les étapes du parcours
02
segmentation pour éviter la communication générique
03
information automatique sur la commande et l'expédition
04
stimulation à l'évaluation après achat
Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.
Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.
Garantir une communication efficace et personnalisée pour différents profils de clients, en les tenant informés et engagés sans générer de messages génériques ou de spam. Mise en place d'automatisations pour des messages clés et segmentation par étiquettes organisant les campagnes par profil de client, garantissant la pertinence et la cadence appropriée des communications.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.
Demande d'évaluation après l'expérience d'achat
Temps configuré : 60maintenir le client informé de l'expédition et du suivi
Automatisation activeconfirmer automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page traduit le flux d’utilisation en une narration publique, claire et sans aspect de manuel interne.
01
envoi automatique d'un message de bienvenue aux nouveaux clients
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp intervient dans le parcours.
02
confirmation automatique des commandes approuvées
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
03
mise à jour automatique sur l’expédition et le suivi
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
04
solicitação automática de avaliação após compra
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
05
utilisation d'étiquettes pour segmenter les publics et campagnes
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
Prochains étapes de la configuration.
la segmentation évite le spam et améliore l'engagement
l'automatisation réduit l'effort manuel et améliore l'expérience
la communication personnalisée renforce la relation
l'intégration avec la plateforme de commerce électronique facilite l'exploitation
Explorer de nouvelles segmentations et automatisations pour augmenter la fréquence de réachat et étendre le support automatisé, améliorant encore l'expérience du client.
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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.