avise les clients des annulations et ouvre la voie au support
Automatisation active · avec médiaAutomatisation et segmentation pour un engagement efficace dans la mode grande taille
Syes utilise l'automatisation et la segmentation pour communiquer la mode inclusive sans spam, en tenant les clients informés et en stimulant la réachat.
Résumé : Amélioration de la communication avec les clients, récupération des opportunités de vente par la relance des paniers abandonnés, réduction du travail manuel dans la gestion des messages, maintien du client informé du statut des commandes et paiements, et stimulation de la ré-achat via des campagnes segmentées.
Une ressource connectée au flux réel du client.
Syes est une marque de mode jeunesse qui propose des vêtements modernes dans une large gamme de tailles, ciblant les femmes cherchant la mode en tailles réelles, du 48 au 62. La marque répond à un niche spécifique de mode inclusive, avec un public principalement féminin et jeune. Éviter la communication générique et le spam, maintenir les clients informés sur les commandes et les paiements, récupérer les paniers abandonnés, encourager le premier achat et stimuler la ré-achat avec des coupons.
Utilisation d'automatisations configurées pour les messages d'annulation, demande d'avis, récupération de panier abandonné, incitation au premier achat, ré-achat avec coupon, mise à jour d'expédition, rappel de paiement en attente et confirmation de commande. Les campagnes de masse sont segmentées par étiquettes définissant des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
01
Évite la communication générique et le spam
02
Mantém clientes informados sobre status de pedidos e pagamentos
03
Recupera carrinhos abandonados
04
Encourage le premier achat
Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.
Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.
Cibler un public spécifique de mode inclusive avec une communication pertinente, en évitant les messages génériques qui peuvent repousser les clients, et maintenir l'engagement à toutes les étapes du parcours d'achat. Mise en place de diverses automatisations avec WPP Marketing pour couvrir toutes les phases du parcours client, combinées à des campagnes segmentées utilisant des étiquettes pour envoyer des messages ciblés à différents publics, garantissant la pertinence et évitant le spam.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.
Demande d'évaluation après l'expérience d'achat
Temps configuré : 7 · avec médiareprise des clients ayant commencé un achat mais ne l’ayant pas finalisé
Temps configuré : 1440 · avec médiastimule le client lorsqu'il montre de l'intérêt
Automatisation active · avec médiaActiver les clients après achat avec une incitation à revenir
Temps configuré : 60 · avec médiamaintenir le client informé de l'expédition et du suivi
Automatisation active · avec médiaMessages en masse : Il existe des signaux de campagnes ou d'envois configurés pour une communication active.
Segmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Utilisation récente : Expédition de la commande : utilisation intensive
Utilisation récente : Création de panier : utilisation intensive
Utilisation récente : Commande payée : utilisation intensive
Comment cela fonctionne pour le client.
Le flux montre comment les campagnes peuvent être envoyées à des publics spécifiques, réduisant la communication générique et évitant une expérience de spam.
01
Segmentation du public pour des campagnes ciblées
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
03
Automatisation pour des messages automatiques à plusieurs étapes du parcours client
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
04
Segmentation par étiquettes pour l'envoi de campagnes ciblées
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
05
Utilisation intensive de messages pour la mise à jour, la récupération et l'incitation
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
06
Intégration avec plateforme e-commerce pour données en temps réel
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
Prochains étapes de la configuration.
Une segmentation précise augmente la pertinence des messages
L'automatisation réduit l'effort manuel et améliore l'expérience client
La communication personnalisée est essentielle pour des publics spécifiques comme la mode inclusive
Les campagnes segmentées évitent la saturation de la marque par le spam
Améliorer encore la segmentation et la personnalisation des campagnes, explorer de nouvelles automatisations pour le support et la fidélisation, et analyser en continu le comportement des publics pour ajuster les stratégies de communication.
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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.