accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeCommunication segmentée et automatisations qui valorisent chaque client
Magasin de lingerie qui utilise des automatisations et une segmentation pour personnaliser le service et tenir les clients informés.
Résumé : Aide à récupérer des opportunités de vente, maintient les clients informés sur leurs commandes, crée une cadence de réachat et organise des campagnes marketing par segments, optimisant la relation et réduisant l'effort manuel.
Une ressource connectée au flux réel du client.
Essence Moda Íntima est une boutique en ligne spécialisée dans la lingerie, proposant des produits tels que baby doll, ensembles en dentelle, pyjamas et accessoires, avec un service personnalisé et une livraison dans tout le Brésil. L'objectif est de répondre aux femmes consommatrices de mode intime qui achètent en ligne. Améliorer la relation avec les clients par une communication personnalisée, en automatisant le contact à des moments clés du parcours d'achat et en segmentant les campagnes pour des publics spécifiques.
Utilise des automatisations configurées pour envoyer des messages de bienvenue aux nouveaux clients, une confirmation automatique des commandes approuvées et des mises à jour sur l'expédition et le suivi. De plus, elle réalise des campagnes en masse segmentées par étiquettes qui identifient des groupes tels que nouveaux clients, en risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients, évitant la communication générique et le spam.
01
Communication personnalisée
02
Automatisation des messages clés
03
Segmentation du public pour des campagnes en masse
04
Redução do trabalho manual
Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.
Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.
Maintenir les clients informés et engagés sans les surcharger de messages génériques, en garantissant que chaque communication soit pertinente pour le profil et le moment du client. Mise en œuvre d'automatisations pour des messages clés dans le parcours du client et des campagnes segmentées utilisant des étiquettes pour diriger des communications spécifiques à différents groupes, favorisant une expérience personnalisée.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.
maintenir le client informé de l'expédition et du suivi
Automatisation activeconfirmer automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeMessages en masse : Il existe des signaux de campagnes ou d'envois configurés pour une communication active.
Segmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
Le flux montre comment les campagnes peuvent être envoyées à des publics spécifiques, réduisant la communication générique et évitant une expérience de spam.
01
Segmentation du public pour des campagnes ciblées
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
03
Automação de boas-vindas para novos clientes
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
04
Confirmação automática de pedidos aprovados
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
05
Atualização automática sobre envio e rastreamento
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
06
Campagnes de masse segmentées par étiquettes de public
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
07
Envoi de messages spécifiques à des groupes tels que nouveaux clients, en risque, inactifs et meilleurs clients
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
Prochains étapes de la configuration.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
L'automatisation accélère le service et maintient les clients informés
Les campagnes segmentées augmentent l'engagement
La personnalisation est la clé du succès dans le commerce électronique de mode intime
Étendre les automatisations pour inclure des messages de réachat et d'évaluation, ainsi que l'intégration d'un support automatisé pour améliorer encore l'expérience client.
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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.