accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeCommunication segmentée et automatisations qui renforcent l'expérience client
Distribuidora Chanchamayo utilise des automatisations et une segmentation pour améliorer la communication et le service.
Résumé : La solution aide à tenir les clients informés, réduit le travail manuel de l'équipe et organise les campagnes par segment, renforçant la relation et la fidélisation des clients.
Une ressource connectée au flux réel du client.
Distribuidora Chanchamayo opère dans la distribution de produits biodégradables et d'emballages pour les commerces locaux, restaurants et consommateurs finaux à Caracas, offrant des options de livraison et de retrait sur place. L'entreprise devait améliorer la communication avec ses différents publics pour maintenir les clients informés et engagés. Améliorer la relation avec les clients par le biais de messages automatisés et segmentés, garantissant une communication pertinente et efficace sans générer de spam.
Des automatisations ont été configurées pour accueillir les nouveaux clients, confirmer les commandes approuvées et mettre à jour le statut d'expédition, en tenant les clients informés tout au long du parcours d'achat. La segmentation a été appliquée pour envoyer des messages spécifiques à différents publics, tels que les nouveaux clients, les clients à risque et les acheteurs récents, évitant ainsi une communication générique.
01
Recupera oportunidades de venda
02
Reduz trabalho manual
03
Mantém clientes informados sobre pedidos e envios
04
Évite la communication générique et le spam
Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.
Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.
Garantir que la communication avec les clients soit personnalisée et pertinente, en évitant les messages génériques et en tenant les clients informés tout au long du processus d'achat et de livraison. Mise en place d'automatisations pour les messages de bienvenue, la confirmation de commande et la mise à jour de l'expédition, combinées à une segmentation par étiquettes pour cibler des campagnes spécifiques à différents publics, optimisant la communication et l'engagement.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.
maintenir le client informé de l'expédition et du suivi
Automatisation activeconfirmer automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page traduit le flux d’utilisation en une narration publique, claire et sans aspect de manuel interne.
01
Automação de boas-vindas para novos clientes
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp intervient dans le parcours.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
03
Mise à jour automatisée du statut d'expédition
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
04
Segmentação de público por etiquetas para campanhas específicas
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
Prochains étapes de la configuration.
La segmentation est essentielle pour éviter les messages non pertinents
L'automatisation optimise le service et maintient les clients engagés
L'intégration avec le commerce électronique facilite les mises à jour en temps réel
Une communication personnalisée renforce la relation avec les clients
Étendre l'utilisation de la segmentation pour les campagnes de réachat et d'évaluation, ainsi que pour explorer de nouvelles automatisations pour le support après-vente et le retour d'information des clients.
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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.