reprise des clients ayant commencé un achat mais ne l’ayant pas finalisé
Temps configuré : 60Récupération efficace des paniers abandonnés et campagnes segmentées
La boutique de mode et accessoires utilise l'automatisation pour relancer les ventes, avec segmentation pour éviter le spam.
Résumé : La solution aide à récupérer des opportunités de vente, réduit le travail manuel de l'équipe et maintient les clients informés avec des messages ciblés, créant une cadence de communication efficace.
Une ressource connectée au flux réel du client.
Simple Market est une boutique en ligne de mode et accessoires avec un catalogue diversifié incluant des bagues, sacs, montres et autres articles. L'entreprise cherche à améliorer l'engagement et la conversion des ventes sur son e-commerce hébergé par Nuvemshop. Récupérer des opportunités de vente avec des clients ayant abandonné leur panier et maintenir une communication pertinente avec des publics segmentés pour augmenter l'engagement et éviter le spam.
L'automatisation active envoie des messages automatiques aux clients qui ont commencé un achat mais n'ont pas finalisé après un certain temps configuré. Parallèlement, des campagnes de masse sont envoyées à des publics segmentés en utilisant des étiquettes qui identifient des profils tels que nouveaux clients, à risque, inactifs et acheteurs récents.
01
récupère des opportunités de vente
02
réduit le travail manuel
03
mantem clientes informados
04
evita comunicação genérica e spam
Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.
Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.
Simple Market avait besoin de réduire l'abandon de panier et d'éviter l'envoi de messages génériques qui pourraient être perçus comme du spam, tout en maintenant les clients informés et engagés. Mise en œuvre de l'automatisation de récupération de panier abandonné par WPP Marketing et utilisation de campagnes de masse segmentées par étiquettes, garantissant une communication personnalisée et pertinente pour chaque public.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.
Messages en masse : Il existe des signaux de campagnes ou d'envois configurés pour une communication active.
Segmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Utilisation récente : Récupération de panier : usage ponctuel
Utilisation récente : Messages en masse : usage ponctuel
Comment cela fonctionne pour le client.
Le flux montre comment les campagnes peuvent être envoyées à des publics spécifiques, réduisant la communication générique et évitant une expérience de spam.
01
Segmentation du public pour des campagnes ciblées
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
03
l'automatisation envoie des messages aux clients ayant abandonné leur panier après un délai configuré
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
04
Les campagnes de masse sont segmentées par étiquettes pour des publics spécifiques
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
05
Messages personnalisés selon le profil du client
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
06
integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
Prochains étapes de la configuration.
La segmentation est essentielle pour éviter le spam et augmenter l'engagement
l'automatisation réduit l'effort manuel et améliore l'efficacité
Maintenir les clients informés crée une relation positive
Les campagnes ciblées génèrent une communication plus pertinente
Étendre l'utilisation de l'automatisation pour inclure la confirmation de commande et les mises à jour d'expédition, ainsi qu'explorer de nouvelles segmentations pour les campagnes de réachat et d'évaluation.
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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.