relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé
Heure configurée : 60Récupération efficace des paniers abandonnés et campagnes ciblées
Boutique de mode et accessoires utilise l’automatisation pour récupérer des ventes et la segmentation pour éviter le spam.
Résumé : La solution aide à récupérer des opportunités de vente, réduit le travail manuel de l'équipe et tient les clients informés grâce à des messages ciblés, créant une cadence de communication efficace.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Simple Market est une boutique en ligne de mode et d'accessoires avec un catalogue diversifié comprenant des bagues, des sacs, des montres et d'autres articles. L'entreprise cherche à améliorer l'engagement et la conversion des ventes sur son e‑commerce hébergé sur Nuvemshop. Récupérer les opportunités de vente auprès des clients ayant abandonné leur panier et maintenir une communication pertinente avec des audiences segmentées pour augmenter l'engagement et éviter le spam.
L’automatisation active envoie des messages automatiques aux clients qui ont entamé un achat mais ne l’ont pas finalisé après un délai configuré. Parallèlement, des campagnes de masse sont envoyées à des audiences segmentées à l’aide d’étiquettes identifiant des profils tels que nouveaux clients, à risque, inactifs et acheteurs récents.
01
récupère des opportunités de vente
02
réduit le travail manuel
03
mantem clientes informados
04
evita comunicação genérica e spam
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
A Simple Market devait réduire l’abandon de panier et éviter l’envoi de messages génériques pouvant être perçus comme du spam, tout en tenant les clients informés et engagés. Mise en œuvre de l’automatisation de récupération de paniers abandonnés de WPP Marketing et utilisation de campagnes massives segmentées par étiquettes, garantissant une communication personnalisée et pertinente pour chaque audience.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
Messages en masse : il y a des signes de campagnes ou d'envois configurés pour une communication active.
Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Utilisation récente : Récupération de panier : usage ponctuel
Utilisation récente : Messages massifs : usage ponctuel
Comment cela fonctionne pour le client.
Le flux montre comment des campagnes peuvent être envoyées aux bons publics, réduisant la communication générique et évitant une expérience perçue comme du spam.
01
Segmentation d'audience pour des campagnes ciblées
La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.
03
l'automatisation envoie des messages aux clients ayant abandonné leur panier après le délai configurado
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
les campagnes de masse sont segmentées par étiquettes pour des publics spécifiques
La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.
05
messages personnalisés selon le profil du client
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
06
integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
La segmentation est essentielle pour éviter le spam et augmenter l'engagement
l'automatisation réduit l'effort manuel et améliore l'efficacité
Tenir les clients informés crée des relations positives
les campagnes ciblées génèrent une communication plus pertinente
Étendre l'utilisation des automatisations pour inclure les confirmations de commande et les mises à jour d'expédition, et explorer de nouvelles segmentations pour les campagnes de rachat et d'avis.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.