accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeCommunication segmentée qui valorise l'expérience client Marikosama
Marikosama utilise l'automatisation et la segmentation pour améliorer la communication et fidéliser les clients de la gastronomie japonaise.
Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication, meilleure organisation des campagnes par segment, maintien du client informé tout au long du processus d'achat et de livraison, et création d'une cadence de contact favorisant la fidélisation.
Une ressource connectée au flux réel du client.
Marikosama Omakase est un restaurant spécialisé en gastronomie japonaise qui propose des expériences en bar, cuisine à la carte, livraison de sushi, cours en présentiel et vente de produits sélectionnés, en mettant l'accent sur le produit, la technique et la saisonnalité. Améliorer la communication avec les clients, tenir les consommateurs informés de leurs commandes et livraisons, ainsi que créer une relation personnalisée et segmentée pour augmenter la fidélité.
Utilisation d'automatisations pour envoyer des messages automatiques de bienvenue, confirmation de commandes et mises à jour d'expédition, combinées à une segmentation par étiquettes pour envoyer des campagnes spécifiques à différents publics, évitant la communication générique ou le spam.
01
Recepção automatizada para novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Mise à jour de l'expédition et du suivi
04
Communication segmentée et personnalisée
Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.
Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.
Garantir une communication efficace et personnalisée pour différents profils de clients, en évitant les messages génériques et en réduisant le travail manuel dans la gestion des contacts et des campagnes. Mise en œuvre d'automatisations configurées pour accueillir les nouveaux clients, confirmer les commandes et mettre à jour le statut d'expédition, associées à une segmentation par étiquettes pour des campagnes ciblées, en maintenant le client informé et engagé.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.
maintenir le client informé de l'expédition et du suivi
Automatisation activeconfirmer automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page traduit le flux d’utilisation en une narration publique, claire et sans aspect de manuel interne.
01
L’automatisation envoie des messages automatiques à des moments clés du parcours client
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp intervient dans le parcours.
02
La segmentation par étiquettes permet l'envoi de campagnes spécifiques à différents publics
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
03
L'intégration avec la plateforme e-commerce garantit une mise à jour en temps réel des commandes
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
04
Évite la communication générique et le spam en se concentrant sur des publics segmentés
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
Prochains étapes de la configuration.
La segmentation est essentielle pour éviter les messages génériques et augmenter la pertinence
L’automatisation réduit l’effort manuel et améliore l’expérience client
Une communication transparente pendant le processus d'achat génère une plus grande confiance
L'intégration des systèmes facilite la gestion et le suivi des interactions
Étendre l'utilisation de la segmentation pour les campagnes de réachat et d'évaluation, ainsi qu'intégrer de nouvelles fonctionnalités de support pour améliorer encore l'expérience client.
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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.