accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation active · avec médiaCommunication segmentée et automatisations qui améliorent l'expérience client
Refrigeração E Ar Condicionado utilise des automatisations et une segmentation pour améliorer la communication et le support client.
Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication, augmentation de l'organisation des campagnes par segment, maintien de clients informés sur leurs commandes et création d'un flux de communication favorisant la fidélisation.
Une ressource connectée au flux réel du client.
Refrigeração e Ar Condicionado intervient dans la vente nationale de climatisations de divers types, pièces, outils et fournitures pour l'installation, la maintenance et le nettoyage, desservant les consommateurs résidentiels, les entreprises d’installation, le commerce et l’industrie, avec livraison partout au Brésil et options de paiement en plusieurs fois. Améliore la communication avec les clients via des automatisations et segmentation, évitant les messages génériques et le spam, et tenant les clients informés sur leurs commandes et expéditions.
Utilisation d'automatisations pour envoyer des messages de bienvenue aux nouveaux clients, confirmation automatique des commandes approuvées et mise à jour sur l'expédition et le suivi. Segmentation du public par étiquettes pour différencier les nouveaux clients, les clients à risque, inactifs, récents acheteurs et les meilleurs clients, permettant des campagnes ciblées.
01
Communication personnalisée et segmentée
02
Redução do trabalho manual
03
Maintien de l'information client
04
Organisation des campagnes par segment
Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.
Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.
Garantir une communication efficace et personnalisée pour différents profils de clients, évitant les messages génériques et tenant le client informé tout au long du processus d'achat et de livraison. Mise en œuvre d'automatisations pour les messages de bienvenue, la confirmation de commande et la mise à jour de l'expédition, combinées à la segmentation via étiquettes pour des campagnes ciblées, assurant une communication pertinente et opportune.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.
maintenir le client informé de l'expédition et du suivi
Automatisation activeconfirmer automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Utilisation récente : Commande payée : utilisation ponctuelle
Utilisation récente : Expédition de commande : usage ponctuel
Utilisation récente : Bienvenue : utilisation ponctuelle
Comment cela fonctionne pour le client.
La page traduit le flux d’utilisation en une narration publique, claire et sans aspect de manuel interne.
01
L'automatisation envoie des messages de bienvenue aux nouveaux clients
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp intervient dans le parcours.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
04
Segmentation par étiquettes pour différencier les publics et les campagnes
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
05
Évite la communication générique et le spam avec des messages ciblés
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
Prochains étapes de la configuration.
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
La segmentation améliore la pertinence des messages et évite le spam
Manter clientes informados gera maior confiança e satisfação
L'intégration avec e-commerce facilite la mise à jour automatique du statut
Évaluer l'activation de campagnes d'incitation à la première achat pour stimuler les nouveaux clients, élargir l’utilisation de la segmentation pour d’autres campagnes et suivre en continu l’efficacité des automatisations pour des ajustements futurs.
Souhaitez-vous appliquer WPP Marketing sur le WhatsApp de votre entreprise?
Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.