accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation active · con médiaCommunication segmentée et automatisations qui améliorent l'expérience client
Refrigeração E Ar Condici utilise des automatisations et la segmentation pour améliorer la communication et le support client.
Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication, meilleure organisation des campagnes par segment, maintien des clients informés de leurs commandes et création d'une cadence de communication favorisant la fidélisation.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Refrigeração E Ar Condici vend des climatiseurs de différents types, des pièces, des outils et des fournitures pour l'installation, la maintenance et le nettoyage à l'échelle nationale, en desservant des particuliers, des entreprises d'installation, des commerces et des industries, avec livraison dans tout le Brésil et des options de paiement en plusieurs fois. Améliorer la communication avec les clients grâce aux automatisations et à la segmentation afin d'éviter les messages génériques et le spam, et tenir les clients informés des commandes et des expéditions.
Utilisez des automatisations pour envoyer des messages de bienvenue aux nouveaux clients, confirmer automatiquement les commandes approuvées et fournir des mises à jour sur l'expédition et le suivi. Segmentez les publics avec des étiquettes pour distinguer les nouveaux clients, ceux à risque, inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients, permettant des campagnes ciblées.
01
Communication personnalisée et segmentée
02
Redução do trabalho manual
03
Maintenir les clients informés
04
Organisation des campagnes par segment
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Assurer une communication efficace et personnalisée pour différents profils clients, en évitant les messages génériques et en tenant le client informé tout au long du processus d'achat et de livraison. Mettre en place des automatisations pour les messages de bienvenue, la confirmation de commande et les mises à jour d'expédition, combinées à une segmentation par étiquettes pour des campagnes ciblées, garantissant une communication pertinente et opportune.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Utilisation récente : Commande payée : utilisation ponctuelle
Utilisation récente : Expédition de commande : usage ponctuel
Utilisation récente : Bienvenue : usage ponctuel
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
L'automatisation envoie des messages de bienvenue aux nouveaux clients
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
Segmentation par étiquettes pour séparer les audiences et les campagnes
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
05
Évitez la communication générique et le spam grâce à des messages ciblés
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
La segmentation améliore la pertinence des messages et évite le spam
Manter clientes informados gera maior confiança e satisfação
L’intégration avec le e‑commerce facilite la mise à jour automatique des statuts
Évaluer l'activation de campagnes d'incitation à la première achat pour attirer de nouveaux clients, étendre l'utilisation de la segmentation à d'autres campagnes et surveiller en continu l'efficacité des automatisations pour des ajustements futurs.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.