accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeMessages segmentés et automatisations qui maintiennent les clients informés et engagés
Liquida Moda E Oferta utilise des automatisations et la segmentation pour améliorer la communication et l'expérience client.
Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication, augmentation de l’engagement des clients grâce à des messages pertinents, maintien des clients informés de leurs commandes et création d’une cadence de communication qui aide à récupérer des opportunités et à fidéliser le public.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Liquida Moda E Oferta est'une boutique de mode en ligne à Canoas proposant des vêtements pour hommes, femmes et toute la famille, axée sur les sweats streetwear, les vestes, les jeans et autres pièces urbaines, opérant principalement dans le Rio Grande do Sul avec livraison rapide. Améliorer l'expérience client grâce à une communication automatisée et segmentée, en tenant les clients informés de leurs commandes et engagés envers la marque.
Utilisation d’automatisations pour envoyer des messages de bienvenue aux nouveaux clients, la confirmation automatique des commandes approuvées et des mises à jour sur l’expédition et le suivi, ainsi que la segmentation de l’audience pour éviter les communications génériques et le spam.
01
Mantém clientes informados sobre pedidos e envios
02
Accueillez les nouveaux clients avec des messages automatisés
03
Evita comunicação genérica e spam com segmentação
04
Réduit le travail manuel dans la communication
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Assurer une communication efficace et personnalisée pour différents profils de clients, en évitant les messages génériques pouvant être perçus comme du spam, et tenir le client informé tout au long du processus d'achat et de livraison. Mettre en place des automatisations de messages pour les messages de bienvenue, la confirmation de commande et les mises à jour d'expédition, combinées à la segmentation de l'audience par étiquettes pour des campagnes ciblées et pertinentes.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
Automatisation des messages pour bienvenue, confirmation de commande et mise à jour d'expédition
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
Segmentação do público por etiquetas para campanhas direcionadas
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Envoi de messages personnalisés à différents profils de clients
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
Intégration avec la plateforme Wix pour la synchronisation des données et des processus
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
La segmentation évite l'usure de la marque due aux messages génériques
Automação reduz esforço manual e agiliza comunicação
Tenir les clients informés renforce la confiance et la satisfaction
Campanhas direcionadas geram maior engajamento
Étendre l'utilisation de la segmentation pour des campagnes promotionnelles ciblées, mettre en place des messages incitant à la ré-achat et aux avis pour renforcer la relation et accroître la fidélité des clients.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.