stimule le client au moment où il manifeste de l'intérêt
Automatisation activeCommunication segmentée pour stimuler les achats et renforcer la présence holistique
Runha utilise l'automatisation et la segmentation pour engager les clients de décoration spirituelle et optimiser les ventes en ligne.
Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication, meilleur engagement des clients à différentes étapes d'achat, maintien des clients informés et création d'une cadence efficace pour le rachat et la fidélisation.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Runha est un fabricant et commerce en ligne argentin de figurines décoratives en plâtre et d'objets spirituels, opérant également en tant que grossiste holistique. Son public comprend des consommateurs intéressés par la décoration spirituelle, des boutiques et revendeurs holistiques, ainsi que des personnes cherchant des articles pour décorer des espaces. Stimuler le premier achat des clients manifestant de l'intérêt en évitant les communications génériques et les spams, et organiser des campagnes segmentées pour différents profils de clients.
Utilisez l'automatisation pour envoyer des messages personnalisés au moment où le client montre de l'intérêt, ainsi que des campagnes de masse ciblées segmentées par balises qui classent les audiences en clients nouveaux, à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
01
Stimulez le premier achat au bon moment
02
Évitez la communication générique et le spam
03
Segmentez les audiences pour des campagnes plus efficaces
04
Réduit le travail manuel dans la communication
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Runha devait engager différents profils de clients sans produire de communication générique ni de spam, tout en favorisant le premier achat et en renforçant la récurrence dans un créneau de décoration spirituelle. Mise en place d'une automatisation pour inciter au premier achat et de campagnes ciblées via WPP Marketing, avec utilisation d'étiquettes pour segmenter les publics et personnaliser les messages en fonction du profil client.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
Messages en masse : il y a des signes de campagnes ou d'envois configurés pour une communication active.
Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
Le flux montre comment des campagnes peuvent être envoyées aux bons publics, réduisant la communication générique et évitant une expérience perçue comme du spam.
01
Segmentation d'audience pour des campagnes ciblées
La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.
03
L'automatisation envoie des messages personnalisés aux clients intéressés
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
Campagnes de masse segmentées par étiquettes d’audience
La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.
05
Messages adaptés pour les nouveaux clients, les clients à risque, les clients inactifs et les meilleurs clients
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
06
Intégration avec une plateforme e‑commerce pour la synchronisation des données
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
La segmentation évite l'usure de la marque due aux messages génériques
L'automatisation au bon moment augmente les chances de conversion
Les campagnes segmentées aident à organiser la communication et à améliorer l'engagement
Intégration avec l’e‑commerce facilite la gestion et la personnalisation
Étendre les automatisations pour inclure des messages de panier abandonné et de rachat, ainsi que pour intégrer le support afin d'améliorer l'expérience client globale.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.