reprise des clients ayant commencé un achat mais ne l’ayant pas finalisé
Temps configuré : 60Marpax améliore la communication avec les clients en utilisant l'automatisation et la segmentation
Marpax utilise l'automatisation pour la récupération de panier et la segmentation pour des campagnes, en optimisant la communication avec les clients de reliure et d'artisanat.
Résumé : Aide à récupérer des opportunités de vente, maintient les clients informés avec des messages pertinents, organise les campagnes par segment et réduit le travail manuel dans la gestion de la communication.
Une ressource connectée au flux réel du client.
Marpax est une entreprise brésilienne de référence dans l’équipement et les fournitures pour la reliure, la plastification et l’artisanat, proposant un catalogue étendu avec plus de 3 000 articles. Son public inclut les écoles, bureaux, professionnels de l’artisanat et consommateurs intéressés par la reliure et la plastification. L'entreprise dispose d'une livraison propre et offre des facilités comme le paiement en plusieurs fois et des remises via coupon. Reprendre les clients ayant commencé un achat sans le finaliser et éviter la communication générique pour améliorer l'efficacité des campagnes marketing.
Utilisation de l'automatisation pour la récupération de paniers abandonnés configurée pour agir après un délai défini, combinée à une segmentation par étiquettes pour envoyer des messages spécifiques à des publics comme les nouveaux clients, ceux en risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients, évitant ainsi le spam et augmentant la pertinence de la communication.
01
Récupération de panier abandonné
02
Comunicação segmentada e relevante
03
Redução de trabalho manual
04
Amélioration de l'expérience client
Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.
Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.
Récupérer les opportunités de vente perdues à cause des paniers abandonnés et éviter la communication générique qui peut provoquer du désintérêt ou du spam pour les clients. Mise en œuvre de l'automatisation de récupération de panier abandonné et utilisation d'une segmentation détaillée pour envoyer des campagnes spécifiques à différents profils de clients, garantissant des messages pertinents et opportuns.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.
Segmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page traduit le flux d’utilisation en une narration publique, claire et sans aspect de manuel interne.
01
L'automatisation identifie les paniers abandonnés et envoie des messages pour reprendre la vente
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp intervient dans le parcours.
02
La segmentation par étiquettes sépare les publics pour des campagnes spécifiques
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
03
Envoi de messages personnalisés aux nouveaux clients, inactifs et autres segments
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
04
Intégration avec la plateforme de commerce électronique pour des données à jour
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
05
Utilisation de canaux comme l'email et le SMS pour une communication efficace
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
Prochains étapes de la configuration.
La segmentation évite la communication générique et augmente la pertinence
Automação reduz esforço manual e melhora eficiência
Les messages opportuns aident à récupérer des ventes perdues
Une plateforme intégrée facilite la gestion des données et des campagnes
Étendre l'utilisation des automatisations à d'autres étapes du tunnel de vente, explorer des campagnes segmentées pour le réachat et l’évaluation, et intégrer de nouveaux canaux pour élargir la portée de la communication.
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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.