accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeAutomatisation efficace pour l'engagement et la récupération de clientes dans une boutique de beauté
Diaan Mayorista utilise des automatisations et la segmentation pour améliorer la communication et les ventes en ligne de cosmétiques.
Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication, augmentation de l'engagement client, récupération des opportunités de vente et maintien d'un flux constant de relation personnalisée.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Boutique en ligne vendant des produits de beauté et de soins personnels de marques reconnues, avec livraison dans tout le pays, desservant les consommateurs finaux et les professionnels de l'esthétique. Améliorer la relation client, augmenter le taux de conversion et récupérer les ventes non finalisées.
Utilisation d'automatisations pour envoyer des messages de bienvenue aux nouveaux clients et récupérer les paniers abandonnés, associée à la segmentation d'audience pour des campagnes ciblées, en évitant les communications génériques et le spam.
01
Récupération de paniers abandonnés
02
Recepção automatizada de novos clientes
03
Communication segmentée et personnalisée
04
Redução do trabalho manual
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Assurer une communication pertinente et personnalisée pour différents profils de clients, en évitant les messages génériques qui peuvent être ignorés ou considérés comme du spam. Mise en place d'automatisations de bienvenue et de relance de paniers abandonnés, avec une segmentation détaillée des audiences pour envoyer des campagnes ciblées selon le profil et le comportement du client.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé
Heure configurée : 15Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
L'automatisation envoie automatiquement un message de bienvenue aux nouveaux clients
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
L'automatisation récupère les clients ayant abandonné leur panier après le délai configuré
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
La segmentation par étiquettes sépare les audiences pour des campagnes spécifiques
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
Les campagnes évitent les messages génériques ou indésirables, en se concentrant sur des profils tels que les nouveaux clients, les inactifs et les meilleurs clients
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
La segmentation est essentielle pour une communication pertinente et efficace
L'automatisation réduit l'effort manuel et augmente la cohérence des contacts
Les messages personnalisés génèrent un engagement plus élevé et récupèrent davantage de ventes
Intégrer une plateforme e‑commerce avec des automatisations facilite le flux de communication
Activez des automatisations supplémentaires telles que les mises à jour d'expédition et les confirmations de commande pour renforcer le support et la communication après-vente, et explorez des campagnes segmentées pour encourager les achats répétés et les avis.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.