relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé
Heure configurée : 5Récupération efficace des paniers abandonnés pour augmenter les ventes en ligne
Nuveo utilise l'automatisation pour récupérer les paniers abandonnés, maintenir l'engagement des clients et augmenter la conversion.
Résumé : Aide à récupérer les opportunités de vente perdues, maintient les clients engagés, réduit le travail manuel de relance et améliore l'efficacité de la communication.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Nuveo est une boutique en ligne argentine qui vend des produits de santé et de beauté, proposant l'achat et le paiement en ligne avec livraison gratuite dans tout le pays. La clientèle cible est composée de consommateurs intéressés par les soins personnels et les cosmétiques, à la recherche de praticité et d'offres en ligne. Récupérer les clients ayant entamé le processus d'achat mais ne l'ayant pas finalisé, en réduisant l'abandon de panier et en augmentant le taux de conversion.
L'automatisation envoie des messages personnalisés aux clients ayant abandonné leur panier après un délai configuré, les incitant à finaliser leur achat. La segmentation par étiquettes évite les envois génériques en ciblant la communication vers des audiences spécifiques.
01
récupère des opportunités de vente
02
réduit le travail manuel
03
mantem clientes informados
04
évite la communication générique
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Réduire l'abandon de panier dans un segment concurrentiel tout en maintenant une communication pertinente et personnalisée pour différents profils de clients. Mise en place de l'automatisation de récupération de panier abandonné de WPP Marketing, avec segmentation par étiquettes pour envoyer des messages spécifiques et opportuns aux clients n'ayant pas finalisé leur achat.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
identifie les clients avec panier abandonné
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
envoie un message automatique après le délai configuré
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
utilise la segmentation par étiquettes pour personnaliser la communication
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
integração com plataforma de ecommerce para dados atualizados
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
La segmentation évite le spam et augmente l'efficacité
automação reduz esforço manual
des messages opportuns améliorent l'engagement
l'intégration technologique est essentielle pour un fonctionnement fluide
Évaluer l’activation d’autres automatisations telles que la confirmation de commande et la mise à jour d’expédition pour renforcer la relation après-vente et la fidélisation.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.