avise les clients des annulations et ouvre la voie au support
Automatisation activeAutomatisation intégrée qui maintient les clients informés et organise des campagnes segmentées
Infinity Sunglasses utilise l'automatisation pour une communication efficace et la segmentation pour des campagnes personnalisées.
Résumé : Aide à maintenir les clients informés de leurs commandes, réduit le travail manuel de l'équipe, évite la communication générique et le spam, et organise des campagnes par segments spécifiques pour un meilleur engagement.
Une ressource connectée au flux réel du client.
Infinity Lunettes de soleil est une boutique en ligne spécialisée dans les lunettes de soleil qui offre de la confiance en soi à travers ses produits avec des verres UV400, s'adressant aux hommes et aux femmes recherchant la mode et la protection solaire. Fonctionne via une plateforme de commerce électronique avec des promotions et des facilités de paiement. Maintenir les clients informés pendant le processus d'achat et après-vente, éviter la communication générique, réduire le travail manuel et organiser des campagnes spécifiques pour différents segments du public.
Automatisation active pour la confirmation de commande, la mise à jour de l'expédition, le rappel de paiement en attente et l'avis d'annulation, combinée à une segmentation par étiquettes pour diriger des campagnes spécifiques vers des publics tels que de nouveaux clients, des clients à risque et des acheteurs récents.
01
Communication automatisée et efficace
02
Segmentation pour éviter les messages génériques et le spam
03
Redução do trabalho manual
04
Maintenir le client informé sur le statut de la commande
Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.
Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.
S'assurer que les clients reçoivent des informations pertinentes au bon moment, en évitant une communication générique qui peut générer du désintérêt ou du spam, tout en réduisant le travail manuel de l'équipe. Mise en œuvre d'automatisations pour les étapes principales du cycle d'achat et après-vente, avec segmentation du public à l'aide d'étiquettes pour des campagnes ciblées, garantissant une communication personnalisée et efficace.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.
maintenir le client informé de l'expédition et du suivi
Automatisation activerappelle aux clients les commandes non payées
Automatisation activeconfirmer automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page traduit le flux d’utilisation en une narration publique, claire et sans aspect de manuel interne.
01
Automatisation active pour la confirmation de commande, la mise à jour de l'expédition, le rappel de paiement et l'avis d'annulation
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp intervient dans le parcours.
02
Segmentação do público por etiquetas para campanhas específicas
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
03
Intégration avec la plateforme de commerce électronique pour une mise à jour automatique du statut
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
Prochains étapes de la configuration.
La segmentation évite la communication générique et augmente la pertinence des messages
L'automatisation réduit l'effort manuel et améliore l'expérience client
Une communication claire et au bon moment renforce la relation avec le consommateur
Évaluer l'activation d'automatisations supplémentaires telles que l'accueil, l'incitation à la première commande et à la réachat, ainsi que la mise en place de demandes d'avis pour renforcer la relation client.
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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.