accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeCommunication segmentée pour les clientes de lash design
Niu Beauty utilise des automatisations et de la segmentation pour améliorer l'expérience et l'engagement des clientes de produits pour le lash design.
Résumé : Aide à récupérer des opportunités de vente, réduit le travail manuel de l'équipe, tient les clients informés de leurs commandes et crée une cadence organisée de communication segmentée qui renforce la relation client.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Niu Beauty est une boutique spécialisée dans les produits de lash design, incluant des cils auto-adhésifs, la micropigmentation et des accessoires, servant les professionnels de la beauté et les consommateurs intéressés par l'esthétique et les soins personnels. L'e‑commerce est basé sur la plateforme Nuvemshop. Améliorer la communication avec les clients, réduire le travail manuel du support et tenir les clients informés tout au long du parcours d'achat, ainsi qu'organiser des campagnes segmentées pour différents profils de clients.
Des automatisations sont utilisées pour envoyer des messages de bienvenue aux nouveaux clients, des confirmations automatiques pour les commandes approuvées et des mises à jour sur l'expédition et le suivi des produits. La segmentation se fait par des étiquettes qui classent les audiences, évitant une communication générique et le spam, et adressant des messages spécifiques à des groupes tels que nouveaux clients, clients actifs et clients inactifs.
01
Communication personnalisée
02
Redução do trabalho manual
03
Mise à jour automatique des commandes
04
Segmentation des audiences pour éviter le spam
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Assurer une communication efficace et personnalisée pour un public diversifié, en évitant les messages génériques pouvant être perçus comme du spam, tout en tenant les clients informés de leurs commandes sans augmenter la charge manuelle de l’équipe. Mettre en place des automatisations pour les messages clés du cycle d’achat et utiliser la segmentation par étiquettes pour envoyer des campagnes ciblées qui respectent le profil et le timing de chaque client, améliorant l’engagement et l’expérience d’achat.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
Automatisation des messages pour bienvenue, confirmation de commande et mise à jour d'expédition
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
Segmentation des clients par étiquettes pour des campagnes ciblées
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Intégration avec une plateforme e‑commerce pour la synchronisation des données
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
Envoi de messages ciblés pour différents profils de clients
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
La segmentation évite la communication générique et augmente l'engagement
L'automatisation réduit les tâches manuelles et améliore l'expérience client
Integração com e-commerce é fundamental para eficiência
La communication personnalisée renforce la relation client
Étendre l'utilisation de la segmentation pour des campagnes promotionnelles ciblées, explorer de nouvelles automatisations pour les achats répétés et les avis, et surveiller en continu l'engagement pour des ajustements stratégiques.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.