accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeCommunication segmentée et automatisations qui renforcent l'expérience client
Mercado Peluqueria utilise des automatisations et la segmentation pour améliorer la communication et l'opération.
Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication, amélioration de l'expérience client grâce à la transmission d'informations pertinentes et en temps utile, et organisation efficace des campagnes par segments spécifiques.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Distributeur en gros et au détail de cosmétiques capillaires souhaitant optimiser la communication avec ses clients et améliorer l'expérience d'achat grâce aux automatisations et à la segmentation. Informer les clients en continu, accélérer la confirmation et le suivi des commandes, et éviter les communications génériques grâce à une segmentation précise.
Automatisation des messages de bienvenue pour les nouveaux clients, confirmation automatique des commandes approuvées et mise à jour continue du statut d'expédition. Segmentation par étiquettes permettant d'envoyer des messages spécifiques à différents groupes de clients.
01
Automatisation des messages clés
02
Segmentation pour éviter une communication générique
03
Intégration avec une plateforme de commerce électronique
04
Amélioration de l'expérience client
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Optimiser la communication avec des publics divers sans générer de spam ni de messages non pertinents, et tenir les clients informés tout au long du processus d'achat et d'expédition. Mise en place d'automatisations pour les messages de bienvenue, la confirmation de commande et les mises à jour d'expédition, combinée à une segmentation par étiquettes pour envoyer des communications ciblées et pertinentes.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
Messages automatiques de bienvenue pour les nouveaux clients
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
Confirmation automatique des commandes approuvées
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Mise à jour constante du statut d'expédition
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
Segmentation par étiquettes pour envoyer des messages spécifiques
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
05
Évite le spam et les messages génériques
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
La segmentation améliore la pertinence des communications
Automatiser les messages réduit la charge opérationnelle
L'intégration des systèmes facilite la gestion de la relation client
Une communication en temps utile renforce l'expérience d'achat
Explorez de nouvelles automatisations pour les messages de rachat et d'avis, et approfondissez la segmentation pour des campagnes encore plus personnalisées.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.