accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeAutomatisation et segmentation pour un support personnalisé et efficace
Tecbrink Papelaria utilise des automatisations et la segmentation pour offrir un support personnalisé, tenir les clients informés et organiser des campagnes efficaces.
Résumé : Aide à récupérer les opportunités de contact, réduit le travail manuel de communication, tient les clients informés de leurs commandes et crée une cadence organisée de messages segmentés.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Tecbrink Papeterie propose des solutions en papeterie, jouets et services personnalisés, axées sur l'innovation, la qualité et un service de proximité pour les étudiants, les professionnels et les entreprises recherchant des solutions en papeterie. Fournir un service personnalisé et efficace, tout en tenant les clients informés et engagés grâce à des communications automatisées et segmentées.
Messages de bienvenue automatisés pour les nouveaux clients, confirmations de commande automatiques et mises à jour d'expédition ; utilisation de la segmentation par étiquettes pour cibler des campagnes spécifiques vers des audiences telles que les clients nouveaux, à risque ou inactifs.
01
assistance personnalisée
02
communication segmentée
03
informations automatiques sur les commandes et les envois
04
réduction du travail manuel
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Maintenir un service personnalisé et efficace pour différents profils de clients, en évitant une communication générique et en s'assurant que les clients soient toujours informés de leurs commandes et livraisons. Mettre en place des automatisations de messages intégrées à l'ecommerce Wix, combinées à une segmentation par étiquettes pour envoyer des campagnes ciblées, améliorant la communication et réduisant le travail manuel.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
automação de mensagens de boas-vindas para novos clientes
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
confirmation automatique des commandes approuvées
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
atualização automática de envio e rastreamento
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
l'automatisation garde les clients informés et engagés
intégration avec l'e-commerce facilite les processus et réduit les erreurs
les messages ciblés améliorent l'expérience client
Étendre l'utilisation de la segmentation pour inclure des campagnes de rachat et d'évaluation, et intégrer un support automatisé afin d'améliorer encore le service client.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.