accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeCommunication segmentée et automatisations qui élèvent l'expérience sensorielle
Eloor utilise des automatisations et la segmentation pour créer une communication personnalisée et améliorer l'expérience client.
Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication, augmentation de l'efficacité du service client, maintien des clients informés et engagés, et organisation des campagnes par segments reflétant le comportement et les intérêts des consommateurs.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Entreprise spécialisée dans les parfums d'ambiance, axée sur la transformation des espaces en refuges de bien-être, souhaitant améliorer la communication avec ses clients grâce à des outils numériques intégrés au e‑commerce. Améliorer la relation client via des messages automatisés et segmentés, garantissant des informations claires et personnalisées tout au long du parcours d'achat.
Utilisation d'automatisations pour l'envoi de messages de bienvenue, de confirmations de commande et de mises à jour d'expédition, combinée à la segmentation des publics pour des campagnes ciblées, évitant les communications génériques et le spam.
01
Communication personnalisée et segmentée
02
Automação de mensagens-chave
03
Redução do trabalho manual
04
Maintenir les clients informés
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Assurer une communication efficace et personnalisée avec les clients, en évitant les messages génériques susceptibles d'être perçus comme du spam, tout en tenant les clients informés tout au long du processus d'achat et de livraison. Mise en place d'automatisations pour les messages clés et d'une segmentation précise des publics, permettant l'envoi de communications ciblées aux nouveaux clients, aux clients à différents stades de la relation et aux acheteurs récents.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
Envio automático de mensagens de boas-vindas para novos clientes
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
Segmentação do público por etiquetas para campanhas direcionadas
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
05
Évite la communication générique en envoyant des messages spécifiques à chaque segment
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
Une segmentation efficace évite l'usure de la marque due au spam
L'automatisation réduit le temps et l'effort manuel dans la communication
Tenir le client informé augmente la confiance et la satisfaction
Les campagnes segmentées génèrent plus de pertinence et d'engagement
Étendre l'utilisation des segments pour les campagnes promotionnelles et de rachat, et explorer de nouvelles automatisations pour le support et l'évaluation après-vente, en élargissant l'expérience de bien-être sensoriel proposée.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.