accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeCommunication personnalisée qui tient les clients informés et organise des campagnes segmentées
Electrolucena utilise des automatisations et la segmentation pour améliorer la communication, informer sur les commandes et créer une cadence de rachat.
Résumé : Aide à récupérer des opportunités de vente, réduit le travail manuel lié à la communication, informe les clients sur leurs commandes et crée une cadence de rachat organisée par segments, garantissant une plus grande pertinence des messages envoyés.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Electrolucena propose une large gamme de produits pour la maison, incluant climatisation, téléviseurs, gros électroménagers, informatique et technologie, avec des avantages tels que paiements en plusieurs fois sans intérêts et livraison dans tout le pays, s'adressant aux consommateurs résidentiels et aux familles. Améliorer la communication avec les clients en les tenant informés de leurs commandes et livraisons, et créer une cadence de réachat via des campagnes ciblées.
Utilisez des automatisations pour envoyer des messages de bienvenue aux nouveaux clients, des confirmations automatiques pour les commandes approuvées et des mises à jour sur l'expédition et le suivi. Les campagnes sont segmentées par étiquettes qui distinguent des audiences telles que les nouveaux clients, les clients à risque, inactifs et les acheteurs récents, évitant ainsi les communications génériques et le spam.
01
Communication personnalisée et segmentée
02
Automatisation des messages pour accueil, confirmation et mise à jour d'expédition
03
Redução do trabalho manual
04
Maintenir les clients informés
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Informer les clients au sein d’un portefeuille vaste et diversifié, en évitant les messages génériques susceptibles d’être perçus comme du spam, et organiser des campagnes répondant aux besoins spécifiques de chaque segment d’audience. Mettre en place des automatisations de messages pour les accueils, confirmations de commande et mises à jour d’expédition, combinées à une segmentation détaillée par étiquettes pour envoyer des campagnes ciblées à des publics distincts.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
L'automatisation envoie des messages automatiques aux nouveaux clients, confirme les commandes et fournit des mises à jour sur les envois
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
La segmentation par étiquettes sépare les audiences pour des campagnes spécifiques
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Les campagnes sont envoyées à des groupes segmentés, tels que les nouveaux clients, les clients à risque et les clients inactifs
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
Une communication pertinente et personnalisée évite le spam et augmente l'engagement
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
La segmentation est essentielle pour éviter une communication générique
L’automatisation réduit le travail manuel et tient les clients informés
Les messages personnalisés augmentent la pertinence et l'engagement
Intégrer des automatisations à une plateforme e‑commerce facilite le processus
Étendre l'utilisation des automatisations pour encourager le premier achat et explorer de nouvelles segmentations pour les campagnes futures, augmentant ainsi la personnalisation et l'engagement client.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.