accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeAutomatisation et segmentation pour une communication personnalisée en slow design
Antiga utilise des automatisations et de la segmentation pour communiquer avec les clients de manière personnalisée et efficace.
Résumé : Améliore l'expérience client grâce à une communication pertinente et opportune, réduit le travail manuel de l'équipe et organise les campagnes par segments spécifiques, renforçant la relation avec le public.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Antiga est une marque argentine de slow design qui crée des portefeuilles et des accessoires en éditions limitées, destinée aux consommateurs qui apprécient la slow fashion et le design unique. Tenez les clients informés et engagés grâce à une communication personnalisée, en automatisant les processus pour améliorer l'expérience et l'efficacité opérationnelle.
Utilisez des automatisations pour envoyer des messages de bienvenue aux nouveaux clients, des confirmations de commande automatiques et des mises à jour d'expédition, et pour segmenter les audiences pour des campagnes ciblées — en évitant les communications génériques ou le spam.
01
comunicação personalizada
02
réduction du travail manuel
03
melhoria na experiência do cliente
04
organização de campanhas por segmento
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Assurer une communication efficace et personnalisée pour un public qui valorise l'exclusivité et éviter les messages génériques susceptibles de nuire à la perception de la marque. Mettre en place des automatisations intégrées à l'e‑commerce pour des messages automatiques de bienvenue, de confirmation de commande et de mise à jour d'expédition, combinées à une segmentation par étiquettes pour des campagnes ciblées.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
automação de mensagens para boas-vindas, confirmação e atualização de envio
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
segmentation d'audience avec étiquettes pour campagnes ciblées
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
envoi de messages spécifiques à différents groupes de clients
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
integração com plataforma de ecommerce para dados atualizados
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
la segmentation évite la communication générique et améliore l'engagement
automação reduz trabalho manual e mantém clientes informados
la personnalisation est essentielle pour les marques de slow design
l'intégration e‑commerce simplifie les processus et fournit des données fiables
Explorer de nouvelles automatisations pour les messages de rachat et d'avis, étendre la segmentation à des publics supplémentaires et intégrer un support automatisé pour un service client plus rapide.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.