accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeCommunication segmentée qui valorise le client et stimule le rachat
Me Closet utilise des automatisations et la segmentation pour engager les clients et optimiser la vente d'accessoires de mode.
Résumé : L'utilisation des automatisations et de la segmentation aide à récupérer des opportunités de vente, réduit le travail manuel de l'équipe, informe les clients sur leurs commandes et crée une cadence de rachat organisée et efficace.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Me Closet est une boutique en ligne spécialisée dans les accessoires de mode, tels que bonnets et chouchous, destinée aux consommateurs intéressés par la mode, en particulier le public féminin. L'entreprise utilise la plateforme Nuvemshop pour son activité en ligne. Engager les clients à différentes étapes du parcours d'achat, du premier contact au rachat, en évitant les messages génériques et en favorisant une communication personnalisée et efficace.
Le programme utilise des automatisations configurées pour accueillir les nouveaux clients, inciter au premier achat, confirmer les commandes, fournir des mises à jour d'expédition et demander des avis après l'expérience d'achat. La segmentation se fait par des étiquettes qui distinguent des publics tels que nouveaux clients, à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients, évitant le spam et augmentant la pertinence des messages.
01
Recupera oportunidades de venda
02
Reduz trabalho manual
03
Tient les clients informés
04
Cria cadência de recompra
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Maintenir l'engagement des clients dans une boutique en ligne d'accessoires de mode en évitant les messages génériques susceptibles d'être perçus comme du spam et en veillant à ce que chaque audience reçoive une communication pertinente et opportune. Mettre en place des automatisations spécifiques pour chaque étape du parcours client, combinées à une segmentation par étiquettes pour des envois ciblés, garantissant une communication personnalisée et efficace sans surcharger le client.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
demande une évaluation après l'expérience d'achat
Heure configurée : 60stimule le client au moment où il manifeste de l'intérêt
Automatisation activetient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
Automatisation des messages pour les messages de bienvenue, l'incitation à l'achat, la confirmation de commande, la mise à jour d'expédition et la demande d'avis
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
Segmentation par étiquettes pour séparer les audiences et personnaliser les campagnes
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Envoi de messages ciblés en fonction de l'étape du client dans son parcours
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
Intégration avec la plateforme e‑commerce pour mises à jour automatiques
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
Segmentação evita desgaste com mensagens genéricas
L’automatisation maintient le client engagé sans effort manuel constant
La communication personnalisée augmente la pertinence et la satisfaction
L’intégration avec le e‑commerce facilite la mise à jour et le suivi
Étendre l'utilisation des campagnes ciblées à de nouveaux publics et tester de nouvelles automatisations susceptibles d'accroître encore l'engagement et la satisfaction des clients.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.