accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeCommunication segmentée valorisant le client et stimulant le réachat
Me Closet utilise l'automatisation et la segmentation pour engager les clients et optimiser les ventes d'accessoires de mode.
Résumé : L'utilisation des automatisations et segmentation aide à récupérer des opportunités de vente, réduit le travail manuel de l'équipe, tient les clients informés de leurs commandes et crée un processus de réachat organisé et efficace.
Une ressource connectée au flux réel du client.
Me Closet est une boutique virtuelle spécialisée dans les accessoires de mode, tels que bonnets et scrunchies, destinée à des consommateurs intéressés par la mode, en particulier le public féminin. La société utilise la plateforme Nuvemshop pour ses opérations en ligne. Engager les clients à différents stades du parcours d'achat, du premier contact à la relance, en évitant les messages génériques et en promouvant une communication personnalisée et efficace.
Le programme utilise des automatisations configurées pour accueillir les nouveaux clients, encourager le premier achat, confirmer les commandes, mettre à jour sur l'expédition et demander une évaluation après l'expérience d'achat. La segmentation est réalisée par étiquettes qui différencient des publics comme nouveaux clients, en risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients, évitant le spam et augmentant la pertinence des messages.
01
Recupera oportunidades de venda
02
Reduz trabalho manual
03
Garde les clients informés
04
Cria cadência de recompra
Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.
Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.
Maintenir l'engagement des clients dans une boutique virtuelle d'accessoires de mode, en évitant les messages génériques perçus comme du spam et en garantissant que chaque public reçoive une communication pertinente et opportune. Mise en place d'automatisations spécifiques à chaque étape du parcours client, combinées à une segmentation par étiquettes pour des envois ciblés, assurant une communication personnalisée et efficace sans surcharger le client.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.
Demande d'évaluation après l'expérience d'achat
Temps configuré : 60stimule le client lorsqu'il montre de l'intérêt
Automatisation activemaintenir le client informé de l'expédition et du suivi
Automatisation activeconfirmer automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page traduit le flux d’utilisation en une narration publique, claire et sans aspect de manuel interne.
01
Automatisation de messages pour accueil, incitation à l'achat, confirmation de commande, mise à jour d'expédition et demande d'évaluation.
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp intervient dans le parcours.
02
Segmentation par étiquettes pour différencier les publics et personnaliser les campagnes.
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
03
Envoi de messages ciblés en fonction du stade du client dans le parcours.
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
04
Intégration avec la plateforme e-commerce pour une mise à jour automatique
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
Prochains étapes de la configuration.
Segmentação evita desgaste com mensagens genéricas
L'automatisation maintient l'engagement du client sans effort manuel constant.
Une communication personnalisée augmente la pertinence et la satisfaction.
L'intégration avec le commerce électronique facilite la mise à jour et le suivi.
Étendre l'utilisation de campagnes segmentées à de nouveaux publics et tester de nouvelles automatisations pour augmenter encore plus l'engagement et la satisfaction des clients.
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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.