Communication segmentée et automatisations qui renforcent l'expérience client

שלטי דרום משתמשים באוטומציות ובסגמנטציה לשיפור התקשורת והשירות על تابיטיות ועוד.

Pièces détachées et accessoires Automatisation du marketing Segmentation Recuperação de carrinho Confirmation de commande Mise à jour de l'expédition

Résumé : Amélioration de l'organisation des campagnes par segment, récupération opérationnelle des opportunités de vente, maintien des clients informés sur leurs commandes et expéditions, ainsi que réduction du travail manuel dans la communication.

Une ressource connectée au flux réel du client.

שלטי דרום היא חברה ישראלית especializada na fabricação de placas de licença personalizadas e sinais automotivos de alta qualidade e durabilidade, atendendo tanto o setor privado quanto empresarial, com produção nacional e certificações oficiais. Melhorar a experiência do cliente por meio de comunicação automatizada e segmentada, aumentar a eficiência operacional e recuperar oportunidades de venda.

Implantation d'automatismes pour accueillir de nouveaux clients, récupérer les paniers abandonnés, encourager le premier achat, confirmer les commandes et mettre à jour le client concernant l'expédition, combinée à une segmentation du public pour éviter les communications génériques ou le spam.

01 Récupération d'opportunités de vente

02 Comunicação personalizada por segmento

03 Redução do trabalho manual

04 Maintenir le client informé sur les commandes et les expéditions

Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.

Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.

Maintenir une communication efficace et personnalisée avec différents profils de clients sur un marché concurrentiel, en évitant les messages génériques pouvant être perçus comme du spam, et récupérer des ventes perdues par abandon de panier. Adoption d'automatismes configurés pour différentes étapes du parcours client, associés à une segmentation par étiquettes qui identifient les profils et comportements, permettant des campagnes ciblées et des messages opportuns et pertinents.

Ressources WPP Marketing utilisées.

Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.

Accueil pour les nouveaux clients Recuperacao de carrinho abandonado Incitation à la première achat Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Segmentation des clients

Accueil pour les nouveaux clients

accueille les nouveaux clients avec un message automatique

Automatisation active · avec média

Recuperacao de carrinho abandonado

reprise des clients ayant commencé un achat mais ne l’ayant pas finalisé

Temps configuré : 60 · avec média

Incitation à la première achat

stimule le client lorsqu'il montre de l'intérêt

Automatisation active

Atualizacao de envio

maintenir le client informé de l'expédition et du suivi

Automatisation active

Confirmacao de pedido

confirmer automatiquement les commandes approuvées

Automatisation active · avec média

Segmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes

Utilisation récente : Création de panier : utilisation intensive

Utilisation récente : Commande payée : utilisation intensive

Utilisation récente : Panier abandonné : utilisation ponctuelle

Comment cela fonctionne pour le client.

La page traduit le flux d’utilisation en une narration publique, claire et sans aspect de manuel interne.

Automação de boas-vindas para novos clientes L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp intervient dans le parcours.

Recuperação automática de carrinhos abandonados L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

Incitation à la première commande avec des messages ciblés L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

Confirmação automática de pedidos aprovados L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

Mise à jour constante sur le statut de l'expédition L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

Prochains étapes de la configuration.

Segmentação evita comunicação genérica e spam

L'automatisation améliore l'efficacité opérationnelle et l'expérience client

Les messages opportuns augmentent l'engagement et la récupération des ventes

L'intégration avec la plateforme e-commerce est essentielle pour des automatisations efficaces

Étendre l'utilisation de la segmentation pour de nouveaux publics et tester de nouvelles automatisations axées sur la reconversion et l'évaluation, ainsi qu'améliorer les intégrations pour une plus grande efficacité dans le support client.

Souhaitez-vous appliquer WPP Marketing sur le WhatsApp de votre entreprise?

Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.

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