Communication segmentée et automatisations qui renforcent l'expérience client

South Signs utilise des automatisations et la segmentation pour améliorer la communication et le support des panneaux et enseignes automobiles.

Pièces détachées et accessoires Automatisation marketing Segmentation Recuperação de carrinho Confirmation de commande Mise à jour d'expédition

Résumé : Améliore l’organisation des campagnes par segment, la récupération opérationnelle des opportunités de vente, informe les clients sur leurs commandes et leurs envois, et réduit le travail manuel dans la communication.

Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.

שלטי דרום est une entreprise israélienne spécialisée dans la fabrication de plaques d'immatriculation personnalisées et de panneaux automobiles de haute qualité et durabilité, desservant à la fois le secteur privé et les entreprises, avec une production nationale et des certifications officielles. Améliorez l'expérience client grâce à une communication automatisée et segmentée, augmentez l'efficacité opérationnelle et récupérez les opportunités de vente.

Mise en place d'automatisations pour accueillir les nouveaux clients, récupérer les paniers abandonnés, inciter au premier achat, confirmer les commandes et informer le client sur l'expédition, combinées à une segmentation d'audience pour éviter les communications génériques ou le spam.

01 Récupération des opportunités de vente

02 Comunicação personalizada por segmento

03 Redução do trabalho manual

04 Client informé des commandes et des expéditions

Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.

Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.

Maintenir une communication efficace et personnalisée avec différents profils de clients dans un marché concurrentiel, en évitant les messages génériques pouvant être perçus comme du spam, et récupérer les ventes perdues à la suite d’abandons de panier. Adopter des automatisations configurées pour les différentes étapes du parcours client, alliées à une segmentation par étiquettes identifiant profils et comportements, permettant des campagnes ciblées et des messages opportuns et pertinents.

Ressources WPP Marketing utilisées.

Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.

Bienvenue pour les nouveaux clients Recuperacao de carrinho abandonado Incitation à l'achat initial Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Segmentation des clients

Bienvenue pour les nouveaux clients

accueille les nouveaux clients avec un message automatique

Automatisation active · con média

Recuperacao de carrinho abandonado

relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé

Heure configurée : 60 · con média

Incitation à l'achat initial

stimule le client au moment où il manifeste de l'intérêt

Automatisation active

Atualizacao de envio

tient le client informé sur l'expédition et le suivi

Automatisation active

Confirmacao de pedido

confirme automatiquement les commandes approuvées

Automatisation active · con média

Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes

Utilisation récente : Panier créé : utilisation intensive

Utilisation récente : Commande payée : usage intensif

Utilisation récente : Panier abandonné : usage ponctuel

Comment cela fonctionne pour le client.

La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.

Automação de boas-vindas para novos clientes L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.

Recuperação automática de carrinhos abandonados Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Incitation au premier achat par messages ciblés Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Confirmação automática de pedidos aprovados Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Mises à jour constantes du statut d'envoi Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Étapes suivantes de la configuration.

Segmentação evita comunicação genérica e spam

L'automatisation améliore l'efficacité opérationnelle et l'expérience client

Des messages opportuns augmentent l'engagement et la récupération des ventes

L'intégration avec la plateforme e‑commerce est essentielle pour des automatisations efficaces

Étendre l'utilisation du ciblage pour atteindre de nouveaux publics et tester de nouvelles automatisations axées sur le rachat et les avis, ainsi qu'améliorer les intégrations pour une plus grande efficacité du support client.

Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?

WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.

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