relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé
Heure configurée : 60Récupération efficace des paniers abandonnés avec ciblage précis
Ruh Natural utilise l'automatisation pour relancer les clients qui abandonnent leur panier, en renforçant une communication segmentée et durable.
Résumé : Aide à récupérer des opportunités de vente, informe les clients sur leurs paniers, réduit le travail manuel de l'équipe et crée une communication plus pertinente et segmentée.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Ruh Natural propose des cosmétiques naturels, vegans et écologiques pour les soins du corps et du visage, en mettant l'accent sur la durabilité et des ingrédients approuvés par ANMAT. La boutique en ligne utilise la plateforme Nuvemshop pour les ventes en Argentine. Reprendre contact avec les clients qui ont entamé le processus d'achat mais ne l'ont pas finalisé, augmentant la conversion et réduisant l'abandon de panier.
Automatisation configurée pour envoyer des messages segmentés 60 minutes après l'abandon du panier, en utilisant des étiquettes pour séparer les publics et éviter une communication générique ou du spam.
01
Récupération des opportunités de vente
02
Communication segmentée et pertinente
03
Réduction du travail manuel
04
Gestion de la relation client
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Réduire l'abandon de panier et récupérer les clients efficacement sans envoyer de communications intrusives ou génériques, en préservant l'identité naturelle et écologique de la marque. Mise en place de l'automatisation de récupération de panier abandonné via WPP Marketing, avec segmentation par tags pour envoyer des messages personnalisés et opportuns, en respectant les règles de confidentialité et en évitant le spam.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Utilisation récente : Récupération de panier : usage ponctuel
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
Identification d'abandon de panier
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
Envoi automatique du message après 60 minutes
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Segmentation par étiquettes pour la personnalisation
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
Évitez d'envoyer des messages génériques ou du spam
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
05
Intégration avec une plateforme e‑commerce
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
La segmentation améliore l'efficacité des messages
L'automatisation réduit l'effort manuel de l'équipe
La communication personnalisée renforce l'identité de la marque
Le respect de la vie privée est essentiel à la confiance
Évaluer la possibilité d'élargir l'utilisation du ciblage pour les campagnes de masse et de mettre en place d'autres automatisations pour le support et le rachat, afin de renforcer la relation client.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.