accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeCommunication segmentée et automatisations qui renforcent l'expérience client
Natural utiliza des automatisations et de la segmentation pour améliorer la communication et l'expérience dans la mode enfantine.
Résumé : Natural a réussi à organiser ses campagnes par segment, à tenir les clients informés tout au long du processus d'achat et à réduire l'effort manuel de l'équipe, renforçant ainsi la relation avec le public enfantin et leurs familles.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Natural est une marque spécialisée dans la mode pour bébés et enfants qui propose une variété de vêtements pour enfants avec livraison dans tout le pays. Axée sur les familles avec de jeunes enfants, la marque vise à créer une expérience d'achat distinctive et efficace. Améliorer la communication avec les clients en les tenant informés de leurs commandes et livraisons, et créer des campagnes segmentées pour éviter les messages génériques et le spam.
Utilise des automatisations configurées pour envoyer des messages de bienvenue aux nouveaux clients, des confirmations automatiques pour les commandes approuvées et des mises à jour d'expédition avec suivi. La segmentation se fait par des étiquettes qui classent les audiences pour des campagnes spécifiques.
01
Réduction du travail manuel grâce aux automatisations
02
Comunicação personalizada por segmento
03
Clients toujours informés des commandes et des expéditions
04
Evita envio de mensagens genéricas e spam
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Garantir une communication efficace et personnalisée avec différents groupes de clients sans surcharger l'équipe de tâches manuelles, et éviter l'envoi de messages génériques pouvant être perçus comme du spam. Mettre en place des automatisations pour les messages clés et une segmentation avancée des audiences via WPP Marketing, permettant des campagnes ciblées et une communication automatique concernant les commandes et les envois.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
Automatisation des messages de bienvenue pour les nouveaux clients
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Mises à jour d'expédition continues avec suivi
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
Segmentation par étiquettes pour campagnes ciblées
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
05
Envoi de messages ciblés à des audiences segmentées
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
L'automatisation réduit l'effort manuel et accélère le support
Tenir le client informé renforce la confiance envers la marque
Les campagnes organisées par public augmentent la pertinence
Étendre l'utilisation de la segmentation pour inclure des campagnes de rachat et d'avis, ainsi qu'intégrer de nouvelles fonctionnalités d'assistance automatisée afin d'améliorer encore l'expérience client.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.