Communication segmentée et automatisations qui renforcent l'expérience client Basic.us

Basic.us utilise des automatisations et des campagnes segmentées pour améliorer le parcours d'achat et l'engagement.

Mode et accessoires Automatisation du marketing Recuperação de carrinho Segmentation Campagnes en masse Confirmation de commande

Résumé : Réduction du travail manuel, meilleure organisation des campagnes par segment, maintien des clients informés tout au long du parcours d'achat et stimulation du réachat avec des messages ciblés.

Une ressource connectée au flux réel du client.

Boutique en ligne proposant des vêtements pour femmes et hommes fabriqués à partir de coton Pima Péruvien et autres tissus sophistiqués, avec un accent sur la mode décontractée et sophistiquée pour hommes et femmes. Offre une livraison gratuite au-dessus d’un certain montant et des coupons de réduction pour la première commande et l’anniversaire. Améliorer l’expérience client et augmenter la conversion grâce à des automatisations de récupération de paniers abandonnés, de confirmation de commandes, de mise à jour sur l’expédition, ainsi que des campagnes segmentées pour des publics spécifiques.

Utilisation d'automatisations configurées pour relancer les clients ayant abandonné leur panier, informer sur le statut de la commande et de l'expédition, ainsi que des campagnes de masse segmentées par étiquettes identifiant des publics comme de nouveaux clients, en risque, inactifs et acheteurs récents.

01 Récupération d'opportunités de vente

02 Redução do trabalho manual

03 Comunicação personalizada por segmento

04 Maintenir le client informé sur les commandes et l'expédition

Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.

Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.

Maintenir l'engagement des clients et récupérer des opportunités de vente dans un marché de la mode compétitif, en évitant les messages génériques qui peuvent être ignorés ou considérés comme du spam. Mise en place d'automatisations pour la récupération de panier, la confirmation de commande et la mise à jour de l'expédition, ainsi que des campagnes de masse segmentées par étiquettes permettant une communication personnalisée pour différents profils de clients.

Ressources WPP Marketing utilisées.

Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Messages en masse Segmentation des clients

Recuperacao de carrinho abandonado

reprise des clients ayant commencé un achat mais ne l’ayant pas finalisé

Temps configuré : 60

Atualizacao de envio

maintenir le client informé de l'expédition et du suivi

Automatisation active

Confirmacao de pedido

confirmer automatiquement les commandes approuvées

Automatisation active

Messages en masse : Il existe des signaux de campagnes ou d'envois configurés pour une communication active.

Segmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes

Utilisation récente : Messages en masse : utilisation intensive

Utilisation récente : Commande payée : utilisation intensive

Utilisation récente : Expédition de la commande : utilisation intensive

Comment cela fonctionne pour le client.

Le flux montre comment les campagnes peuvent être envoyées à des publics spécifiques, réduisant la communication générique et évitant une expérience de spam.

Segmentation du public pour des campagnes ciblées La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.

Automatisation pour la récupération de panier abandonné envoyant des messages après 60 minutes L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

La confirmation automatique des commandes approuvées maintient le client informé L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

Mise à jour de l'expédition avec des messages automatiques sur le suivi L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

Les campagnes de masse segmentées par étiquettes évitent le spam et la communication générique La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.

Prochains étapes de la configuration.

Une segmentation efficace évite la fatigue de la marque par des messages génériques

Automatisation intégrée au commerce électronique réduisant le travail manuel et les erreurs

Maintenir le client informé renforce la confiance et l'expérience d'achat

Les campagnes personnalisées augmentent la pertinence de la communication

Étendre l'utilisation des automatisations à d'autres étapes du parcours client, tester de nouvelles segmentations et personnalisations, et surveiller en continu l'engagement pour optimiser les campagnes.

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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.

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