accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeAutomatisation et segmentation pour une communication efficace avec les propriétaires d'animaux
Hudi utilise des automatisations et la segmentation pour garder les clients informés et engagés, en évitant les messages génériques.
Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication, meilleure organisation des campagnes par segment, maintien des clients informés tout au long du processus d'achat et création d'une cadence adaptée pour la réachat et la fidélisation.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Hudi est une jeune marque qui fabrique et importe des produits pour animaux de compagnie de haute qualité pour différentes tailles et espèces, y compris des accessoires et des vêtements. Elle opère sur le marché argentin et propose des facilités telles que le paiement en plusieurs fois sans frais, la livraison gratuite et des remises pour virement bancaire. Informer les clients tout au long du parcours d'achat, accueillir les nouveaux clients, confirmer automatiquement les commandes et éviter les communications génériques grâce à la segmentation du public.
Utilise des automatisations configurées pour envoyer des messages de bienvenue aux nouveaux clients, des confirmations automatiques pour les commandes approuvées et des mises à jour sur l'expédition et le suivi. Les campagnes sont organisées par segments définis par étiquettes, tels que clients nouveaux, actifs et inactifs, évitant le spam et augmentant la pertinence des messages.
01
accueil automatisé pour nouveaux clients
02
confirmation automatique de commande
03
mises à jour constantes sur l'expédition et le suivi
04
comunicação segmentada para evitar spam
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Assurer une communication efficace et personnalisée pour différents profils de clients, en les tenant informés et engagés sans les submerger de messages génériques ou de spam. Mise en place d'automatisations de messages pour les accueils, confirmations de commande et mises à jour d'expédition, ainsi que la segmentation du public par étiquettes pour des campagnes ciblées et pertinentes.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
automação envia mensagens de boas-vindas a novos clientes
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
confirmation automatique des commandes approuvées
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
mise à jour d'expédition tient les clients informés
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
segmentação por etiquetas separa públicos para campanhas específicas
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
05
les campagnes ciblées évitent la communication générique
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
La segmentation améliore la pertinence de la communication
l’automatisation réduit le travail manuel et augmente l’efficacité
informer le client pendant le parcours améliore l'expérience
l'utilisation d'étiquettes facilite l'organisation et le ciblage des campagnes
Étendre l'utilisation du ciblage pour les campagnes de rachat et d'avis, intégrer de nouvelles fonctionnalités d'assistance automatisée et explorer de nouvelles étiquettes pour un ciblage encore plus fin.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.