accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeCommunication segmentée qui met en valeur le design original et tient les clients informés
Bibelô Designer utilise des automatisations et la segmentation pour engager les clients avec des messages personnalisés et des mises à jour de commande.
Résumé : Bibelô Designer a réussi à organiser ses campagnes de communication, à tenir les clients informés tout au long du processus d'achat et à créer une cadence de relation qui met en valeur son design original, tout en réduisant l'effort manuel de l'équipe.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Bibelô Designer est une marque brésilienne qui crée et commercialise des produits originaux de décoration et des articles utilitaires pour la maison, destinée aux consommateurs recherchant des pièces exclusives pour embellir et organiser leur intérieur. Informer le client, créer une expérience personnalisée et renforcer la relation grâce à des messages automatisés et segmentés.
Utilisation d'automatisations pour envoyer des messages de bienvenue aux nouveaux clients, des confirmations automatiques des commandes approuvées et des mises à jour d'expédition et de suivi. Segmentation par étiquettes pour adresser des communications ciblées à différents publics, évitant les messages génériques ou le spam.
01
réduit le travail manuel
02
mantem clientes informados
03
évite la communication générique
04
valorise l'expérience client
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Veiller à ce que la communication avec les clients soit personnalisée et efficace, en évitant les messages génériques susceptibles de nuire à l'expérience client et à l'image de la marque. Mise en place d'automatisations de messages alignées sur une segmentation stratégique par étiquettes, permettant l'envoi de contenus pertinents et d'informations importantes à différents groupes de clients.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
automatisation d'accueil pour nouveaux clients
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
confirmation automatique des commandes approuvées
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
atualização de envio e rastreamento
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
segmentation par étiquettes pour des audiences distinctes
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
La segmentation évite le spam et améliore la pertinence des messages
l’automatisation réduit le travail manuel et augmente l’efficacité
comunicação personalizada fortalece o relacionamento com clientes
intégrer des plateformes facilite la gestion des campagnes
Étendre l'utilisation de la segmentation pour inclure des campagnes de rachat et d'avis, ainsi qu'intégrer de nouvelles fonctionnalités susceptibles d'élargir le support et l'engagement client.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.