accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeAutomatisation et segmentation pour une communication personnalisée avec les fans
La Loja Officielle Do Sampaio utilise des automatisations et la segmentation pour améliorer la communication et l’expérience des supporters.
Résumé : Réduction du travail manuel, communication plus réactive, clients mieux informés sur leurs commandes et création d’une cadence de contact qui valorise différents profils de supporters.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Boutique officielle des produits sous licence du Sampaio Corrêa Futebol Clube, axée sur les maillots officiels, les articles promotionnels et les cadeaux pour supporters, fans et collectionneurs, fonctionnant sur une plateforme e‑commerce intégrée. Assurer une communication efficace et personnalisée avec les différents profils de clients, améliorer l’expérience d’achat et renforcer le lien avec les supporters.
Utilisation d'automatismes pour les messages de bienvenue, les confirmations de commande et les notifications d'expédition, ainsi que la segmentation par étiquettes pour envoyer des campagnes ciblées à des publics spécifiques, évitant le spam et la communication générique.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Mises à jour continues sur l'expédition et le suivi
04
Communication segmentée évitant le spam
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Maintenir les supporters informés et engagés sans les submerger de messages génériques, tout en optimisant le support et le suivi des commandes. Mettre en place des automatisations de messages pour les étapes clés d'achat et utiliser la segmentation pour des campagnes ciblées, garantissant une communication personnalisée et efficace.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
Automatisation des messages pour accueil, confirmation et mise à jour d'expédition
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
Segmentação de público por etiquetas para campanhas direcionadas
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Intégration avec une plateforme e‑commerce pour des données à jour
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
Envoi de messages ciblés à des publics tels que les nouveaux clients et les acheteurs récents
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
La segmentation évite la communication générique et augmente la pertinence
L'automatisation accélère les processus et informe en continu les clients
Integração com e-commerce é essencial para dados precisos
La communication personnalisée renforce le lien avec les supporters
Étendre l'utilisation de la segmentation aux campagnes de rachat et d'évaluation, et explorer également de nouvelles automatisations pour le support et la fidélisation.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.