accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeAutomatisation et segmentation pour une communication personnalisée en papeterie créative
Sissilice utilise des automatisations et la segmentation pour tenir les clients informés et engagés avec de la papeterie personnalisée.
Résumé : Aide à récupérer les opportunités de vente, informe les clients sur les commandes et les envois, crée des cadences de rachat et organise des campagnes par segments spécifiques, réduisant le travail manuel et augmentant l'engagement.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Sissilice est une papeterie personnalisée proposant planners, agendas, carnets, étiquettes autocollantes et produits de maternité, axée sur la créativité et l'exclusivité. Elle s'adresse aux étudiants, aux professionnels et aux parents en quête d'organisation et d'articles personnalisés. Informer les clients, les accueillir correctement, confirmer les commandes et les tenir informés des envois, tout en évitant les communications génériques grâce à la segmentation afin de favoriser l'engagement et la fidélisation.
Utilisation d'automatisations configurées pour envoyer automatiquement des messages de bienvenue aux nouveaux clients, des confirmations de commandes approuvées et des mises à jour sur l'expédition et le suivi. La segmentation par étiquettes permet d'envoyer des campagnes spécifiques à différents publics, évitant le spam et augmentant la pertinence des messages.
01
accueil automatisé pour nouveaux clients
02
confirmation automatique de commande
03
atualização automática de envio e rastreamento
04
segmentation pour éviter une communication générique
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Assurer une communication efficace et personnalisée dans un segment créatif et diversifié, en évitant les messages génériques et en maintenant le client constamment informé de sa commande et des opportunités de rachat. Mettre en place des automatisations de messages pour les étapes clés du parcours client et utiliser la segmentation par étiquettes pour des campagnes ciblées, en évitant le spam et en augmentant la pertinence des communications.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
l'automatisation envoie des messages automatiques aux étapes du parcours client
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
segmentação por etiquetas separa públicos para campanhas específicas
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
evita envio de mensagens genéricas ou spam
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
maintient une communication pertinente et personnalisée
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
05
integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
la segmentation augmente la pertinence des communications
l'automatisation réduit l'effort manuel et les erreurs
les messages personnalisés améliorent l'engagement
Intégrer des plateformes facilite la gestion et la mise à jour des données
Étendre l'utilisation de campagnes ciblées pour de nouveaux publics, intégrer de nouvelles automatisations axées sur les achats récurrents et les avis, et améliorer le suivi des résultats qualitatifs pour des ajustements continus.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.