accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation active · avec médiaCommunication segmentée et automatisations valorisant une alimentation saine
Saúde & Nutri utilise des automations et campagnes segmentées pour garder les clients informés et engagés avec des plats surgelés ultraprecis.
Résumé : Réduction du travail manuel dans le service et la communication, augmentation de l'efficacité dans la récupération des opportunités, maintien des clients informés sur leurs commandes et création d'une chaîne de réachat alignée sur le profil du consommateur.
Une ressource connectée au flux réel du client.
La santé & la nutrition propose des plats ultrafrais, des aliments sains et faibles en glucides, en mettant l'accent sur la qualité et la fraîcheur des aliments préparés à la demande. Le public cible est constitué de personnes recherchant une alimentation saine, de clients intéressés par un régime faible en glucides et de consommateurs préférant des plats pratiques et frais. Maintenir les clients informés, encourager le premier achat, récupérer les paniers abandonnés, confirmer les commandes et offrir un support agile, en créant une expérience personnalisée qui valorise une alimentation saine.
Utilisation d'automatisations pour envoyer des messages de bienvenue, encourager le premier achat, récupérer les paniers abandonnés, confirmer la commande, mettre à jour l'expédition, notifier en cas de paiement en attente et d'annulation de commande. Les campagnes de masse sont envoyées avec segmentation pour éviter la communication générique, en dirigeant les messages vers des publics spécifiques selon leur comportement d'achat.
01
recueillir des opportunités d'achat
02
réduit le travail manuel
03
Maintient les clients informés sur leurs commandes
04
cria cadência de recompra
Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.
Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.
Assurer une communication efficace et personnalisée pour un public exigeant qui valorise la qualité et la fraîcheur, en évitant les messages génériques et en augmentant l'engagement et la récurrence des achats. Mise en œuvre d'automatisations spécifiques pour différentes étapes du parcours client et campagnes en masse segmentées selon différents publics, garantissant des messages pertinents et opportunes.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.
avise les clients des annulations et ouvre la voie au support
Automatisation active · avec médiareprise des clients ayant commencé un achat mais ne l’ayant pas finalisé
Automatisation active · avec médiastimule le client lorsqu'il montre de l'intérêt
Automatisation active · avec médiamaintenir le client informé de l'expédition et du suivi
Automatisation active · avec médiarappelle aux clients les commandes non payées
Automatisation active · avec médiaMessages en masse : Il existe des signaux de campagnes ou d'envois configurés pour une communication active.
Segmentation : Utilise des publics segmentés pour envoyer des campagnes plus pertinentes, tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients
Comment cela fonctionne pour le client.
Le flux montre comment les campagnes peuvent être envoyées à des publics spécifiques, réduisant la communication générique et évitant une expérience de spam.
01
Segmentation du public pour des campagnes ciblées
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
03
automatisation de messages pour différentes étapes du parcours
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
04
envoi de campagnes en masse avec segmentation
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
05
integração com plataforma de e-commerce para atualização automática
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
06
utilisation de messages personnalisés pour des publics spécifiques
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
Prochains étapes de la configuration.
La segmentation est essentielle pour éviter le spam et augmenter l'engagement
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
une communication alignée au positionnement de la marque renforce la relation
intégration avec le commerce électronique facilite la mise à jour et le suivi des commandes
Améliorer encore la segmentation pour les campagnes futures, explorer de nouvelles automatisations pour le support après-vente et augmenter la personnalisation des messages selon le comportement et les préférences des clients.
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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.