accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation active · con médiaCommunication segmentée et automatisations qui valorisent une alimentation saine
Saúde & Nutri utilise des automatisations et des campagnes segmentées pour tenir les clients informés et engagés avec des repas ultra-congelés.
Résumé : Réduction du travail manuel dans le service client et la communication, augmentation de l'efficacité dans la récupération des opportunités, maintien des clients informés de leurs commandes et création d'une cadence de rachat alignée au profil du consommateur.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Saúde & Nutri propose des plats ultra‑congelés, une alimentation saine et low carb, en mettant l’accent sur la qualité et la fraîcheur des préparations réalisées à la demande. La cible est constituée de personnes recherchant une alimentation saine, de clients intéressés par un régime low carb et de consommateurs privilégiant des plats pratiques et frais. Informer les clients, encourager le premier achat, récupérer les paniers abandonnés, confirmer les commandes et fournir un support réactif, en créant une expérience personnalisée qui valorise l’alimentation saine.
Utilisation d’automatisations pour envoyer des messages de bienvenue, encourager le premier achat, récupérer les paniers abandonnés, confirmer les commandes, mettre à jour l’expédition, signaler les paiements en attente et traiter les annulations de commande. Les campagnes massives sont envoyées avec segmentation pour éviter une communication générique, en ciblant les messages vers des publics spécifiques en fonction de leur comportement d’achat.
01
récupère les opportunités d'achat
02
réduit le travail manuel
03
tient les clients informés des commandes
04
cria cadência de recompra
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Assurer une communication efficace et personnalisée pour un public exigeant qui valorise la qualité et la fraîcheur, en évitant les messages génériques et en augmentant l'engagement et les achats répétés. Mise en place d'automatisations spécifiques pour les différentes étapes du parcours client et de campagnes massives ciblées pour des publics distincts, garantissant des messages pertinents et opportuns.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
prévient les clients des annulations et ouvre la voie au support
Automatisation active · con médiarelance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé
Automatisation active · con médiastimule le client au moment où il manifeste de l'intérêt
Automatisation active · con médiatient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation active · con médiarappelle aux clients les commandes encore impayées
Automatisation active · con médiaMessages en masse : il y a des signes de campagnes ou d'envois configurés pour une communication active.
Segmentation : utilisez des audiences segmentées pour envoyer des campagnes plus pertinentes, comme les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients
Comment cela fonctionne pour le client.
Le flux montre comment des campagnes peuvent être envoyées aux bons publics, réduisant la communication générique et évitant une expérience perçue comme du spam.
01
Segmentation d'audience pour des campagnes ciblées
La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.
03
automatisation des messages pour différents moments du parcours client
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
envoi de campagnes en masse avec segmentation
La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.
05
integração com plataforma de e-commerce para atualização automática
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
06
utilisation de messages personnalisés pour des publics spécifiques
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
La segmentation est essentielle pour éviter le spam et augmenter l'engagement
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
une communication alignée sur le positionnement de la marque renforce les relations
intégration avec le e‑commerce facilite la mise à jour et le suivi des commandes
Améliorer encore le ciblage des futures campagnes, explorer de nouvelles automatisations pour le support après-vente et développer la personnalisation des messages en fonction du comportement et des préférences des clients.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.