accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeCommunication segmentée qui valorise l'expérience client Be Brave
Be Brave utilise des automatisations et la segmentation pour personnaliser le contact avec les clients de parfums et fragrances.
Résumé : Meilleure organisation des campagnes, plus d'efficacité dans la récupération des opportunités de vente, réduction du travail manuel et maintien du client informé et engagé tout au long du parcours d'achat.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Boutique en ligne spécialisée dans les parfums pour femmes et hommes, les décants et les fragrances importées et de niche, visant à améliorer la communication digitale pour un public exigeant et segmenté. Personnalisez la communication selon les publics pour augmenter l'engagement, récupérer des ventes et encourager les achats répétés sans créer de spam ni de messages génériques.
Utilisation d'automatisations configurées pour les messages de bienvenue, la récupération de panier abandonné, l'incitation au premier achat, la ré-achat avec coupon, la confirmation et la mise à jour de commande, ainsi que l'annulation, le tout segmenté par étiquettes pour des audiences spécifiques.
01
Récupération de panier abandonné
02
Comunicação personalizada por segmento
03
Incentivo à recompra com cupom
04
Mises à jour automatiques des commandes et des expéditions
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Maintenir une communication pertinente pour des publics distincts dans un marché concurrentiel, en évitant les messages génériques pouvant être perçus comme du spam et en réduisant l'effort manuel du support. Mise en place d'automatisations intégrées à la plateforme e-commerce avec segmentation par étiquettes, permettant l'envoi de messages spécifiques aux nouveaux clients, clients à risque, clients inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
prévient les clients des annulations et ouvre la voie au support
Heure configurée : 0relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé
Heure configurée : 60stimule le client au moment où il manifeste de l'intérêt
Heure configurée : 0réengage les clients après l'achat avec des incitations au retour
Heure configurée : 7tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
Segmentation d'audience par étiquettes spécifiques
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
Automação de mensagens para diferentes momentos da jornada
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Intégration avec une plateforme e‑commerce pour des données à jour
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
Envoi de messages pertinents en évitant le spam
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
05
Utilisation d'incitations pour encourager les achats répétés
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
La segmentation est essentielle pour éviter une communication générique
L'automatisation intégrée réduit l'effort manuel et augmente l'efficacité
Les messages personnalisés améliorent l'engagement et la satisfaction
Les incitations après-achat aident à maintenir les clients actifs
Améliorer encore le ciblage basé sur le comportement d'achat et explorer de nouveaux types d'automatisations pour le support et l'évaluation après-vente, enrichissant l'expérience client personnalisée.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.