accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Heure configurée : 0Automatisation et segmentation pour une communication personnalisée et efficace
Boutique de mode qui utilise l'automatisation et la segmentation pour améliorer l'expérience client et organiser des campagnes.
Résumé : La solution aide à récupérer les opportunités d'engagement, réduit le travail manuel dans la communication, informe les clients et crée une cadence d'achat récurrent organisée par segments, favorisant une expérience d'achat plus fiable et personnalisée.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Cabine Estação Moda est une boutique de mode en ligne proposant des vêtements de saison et des tendances, axée sur la qualité, la confiance et un service client différencié. La cible est composée de consommateurs intéressés par la mode, y compris des femmes et des hommes à la recherche de pièces actuelles et stylées. L’entreprise utilise la plateforme Wix pour son e‑commerce et propose des avantages tels que la livraison gratuite et le paiement en plusieurs fois pour améliorer l’expérience d’achat. Améliorer la communication avec les clients via des automatisations et des campagnes segmentées, en évitant les messages génériques et le spam, tout en créant une expérience d’achat personnalisée et en encourageant la ré‑achat.
Utilisez l'automatisation pour envoyer des messages de bienvenue aux nouveaux clients immédiatement après l'inscription, ainsi que des campagnes de masse segmentées par étiquettes qui classent les publics tels que nouveaux clients, clients inactifs, clients à risque et acheteurs récents. Cela permet d'envoyer des messages ciblés et pertinents à chaque groupe, en gardant les clients informés et engagés.
01
Communication personnalisée
02
Réduction des messages génériques et du spam
03
Engajamento segmentado
04
Automatisation des messages de bienvenue
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Assurer une communication efficace et personnalisée avec différents profils de clients, en évitant les messages génériques pouvant être perçus comme du spam, et organiser des campagnes répondant aux besoins spécifiques de chaque segment d'audience. Mise en place d'automatisations pour les messages de bienvenue et utilisation de la segmentation par étiquettes pour les campagnes de masse, permettant l'envoi de messages ciblés et pertinents à des publics spécifiques, intégrés au système Wix pour une meilleure gestion des données.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
Messages en masse : il y a des signes de campagnes ou d'envois configurés pour une communication active.
Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Utilisation récente : Messages massifs : usage ponctuel
Comment cela fonctionne pour le client.
Le flux montre comment des campagnes peuvent être envoyées aux bons publics, réduisant la communication générique et évitant une expérience perçue comme du spam.
01
Segmentation d'audience pour des campagnes ciblées
La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.
03
Automação envia mensagem de boas-vindas a novos clientes
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
La segmentation par étiquettes classe les publics pour des campagnes ciblées
La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.
05
Les campagnes massives sont envoyées à des groupes spécifiques, évitant une communication générique
La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.
06
L’intégration avec Wix maintient les données synchronisées pour une meilleure gestion
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
07
Une communication continue maintient les clients informés et engagés
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
Segmentação evita spam e aumenta relevância das mensagens
L'automatisation réduit le travail manuel et accélère la communication
L'intégration à la plateforme e‑commerce est essentielle pour des données à jour
Les messages personnalisés améliorent l'expérience client
Étendre l'utilisation des automatisations pour inclure les messages de panier abandonné, de nouvel achat et d'avis, et explorer de nouvelles segmentations pour des campagnes encore plus ciblées et intégrées au support client.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.